消费者投诉称瑞幸咖啡喝出蟑螂_网友称在咖啡里“喝出蟑螂”后撤销投诉！品牌客服：正核查

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网友称在咖啡里“喝出蟑螂”后撤销投诉！品牌客服：正核查

近期，安徽省合肥市的一名网友通过网络分享了一段经历，表示在瑞幸咖啡中发现了类似蟑螂的异物，这一事件迅速引发了公众的关注。12月23日，该网友更新动态，宣布撤回投诉并表示谅解。对此，瑞幸咖啡的客服团队向南方都市报记者确认，公司已紧急启动内部调查程序，目前调查仍在进行。

据该网友原先发布的视频透露，其朋友于12月20日通过瑞幸咖啡的小程序购买了两杯咖啡，取自位于合肥北城世纪金源写字楼的分店。网友表示，咖啡在密封状态下放置在车内数小时后，在饮用接近尾声时，发现了疑似蟑螂的异物，随即记录下了这一情况。

23日，该网友更新内容，提及市场监督管理局已介入，与他一同查看了店铺监控，监控显示瑞幸咖啡的操作流程符合规范，但异物的来源依然成谜。基于此，他决定不再追究，并表达了对品牌的宽容态度。

面对这一风波，瑞幸咖啡的客服代表再次重申，公司正严肃对待此事，内部核查工作持续展开。而当南方都市报记者尝试联系涉事分店求证时，店员并未直接回答问题，仅强调瑞幸咖啡的门店管理严格，顾客可以安心消费。

报道采编：实习记者 纪琳桐，南方都市报记者 冯奕然

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