瑞幸咖啡全面核查蟑螂事件_瑞幸回应“产品被曝喝出蟑螂”事件：门店虫害检查和消杀记录完整无异常，未发现虫害情况

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瑞幸回应“产品被曝喝出蟑螂”事件：门店虫害检查和消杀记录完整无异常，未发现虫害情况

据江西广播电视台《都市现场》栏目报道，合肥市一位名叫陈先生的消费者透露，12月20日下午2点38分，他的朋友通过瑞幸咖啡的小程序订购了两杯咖啡。仅仅四分钟后，即2点42分，他们便在实体店取到了咖啡，随后将咖啡放置在车内控制台上。傍晚8点左右，陈先生在送友人回家途中于等待红绿灯时饮用咖啡，意外发现饮品中含有异物，经辨认为类似蟑螂的生物，随即拍摄视频作为证据。

因愤怒，陈先生随后丢弃了咖啡。回家后，他愈发感到不满，整晚难以入睡。次日，他前往实体店提出投诉。陈先生指出，瑞幸咖啡以发现异物与下单时间间隔过长为由拒绝承担责任，并称无权直接调取监控，需向上级申请。门店随后提供了瑞幸总部的联系方式。陈先生与总部取得联系，提交了问题照片。

12月23日，陈先生向媒体表示，瑞幸最初提出的解决方案包括退款及300元赔偿，但他更希望查看监控以查明真相，而非接受赔偿。至今，尚无区域负责人联系他查看监控事宜。

针对此事件，瑞幸咖啡客服向媒体回应，公司已迅速展开调查，并强调始终重视顾客安全，承诺会给出正式回复。而当被问及具体进展时，官方客服则建议以官方公告为准。

值得注意的是，瑞幸咖啡因饮品中出现异物已非首次引发关注。例如，同年10月，海南的朱先生在瑞幸咖啡发现疑似塑料配件的异物，最终获得了1000元的赔偿。此外，5月份，浙江一名消费者也在咖啡中发现了虫子，尽管门店坚称操作流程无误，但此事同样以不满意的解决方案告终，凸显了瑞幸在质量控制上面临的挑战。

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