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### 二维码公共设施管理问题亟待改进
#### 一、扫码后信息无效
市民反映,部分公共场所的二维码扫描后无法显示相关设施的信息,甚至跳转至广告链接或账号登录页面。在十里河桥西公交站,记者尝试使用微信、支付宝和浏览器等多个软件扫描站亭二维码,但结果均为空白页面,没有任何有效信息。
大兴区德寿寺作为区级文物保护单位,其门口展板上的二维码本应提供语音讲解,然而扫描后却跳转到一个域名转让页面,内含购买方式和联系方式,与景点完全无关。游客对此表示不满,认为这严重影响了参观体验,希望管理方尽快更换二维码。
石景山区芳园西街和鲁谷南路交叉口的电子监控立杆上也贴有二维码,扫描后虽提示“城市公共设施管理”,但并未提供具体设备信息,反而要求输入账号密码才能继续。而在不远处的另一根立杆上,同样的二维码却能正常显示维护管理信息,包括联系人和电话等,市民对此感到困惑。
西城区牛街地铁站附近的商户门前张贴了统一制式的二维码,用于了解“门前三包”情况。然而,记者随机扫描了几家餐饮店及银行门前的二维码,发现页面标题空白,内容则是一家内衣品牌的介绍,其他信息缺失严重。显然,这些二维码虽然形式统一,但后台数据未及时更新,导致实际效果大打折扣。
#### 二、位置不合理
本市多处公交站亭内的二维码张贴位置不统一,给乘客带来了不便。记者在朝阳、房山等地走访时发现,大部分二维码位于成人身高齐平的位置,便于轻松扫码。但在东城区崇文门内公交站,二维码距离地面仅三四十厘米,乘客需弯腰甚至蹲下才能操作。类似情况在东单路口南等多个站点普遍存在,市民建议统一二维码张贴位置,提升扫码便捷性。
#### 三、模糊破损难以识别
不少公共场所的二维码因长期风吹日晒和疏于维护,导致模糊不清或破损严重,影响正常使用。例如,石景山区法海寺旁的古树标识牌出现断裂,二维码残缺不全;西城区长椿街道路指示牌上的二维码因凹陷而难以识别;朝阳区十里河地铁站E口附近线杆上的二维码被小广告遮挡,无法正常扫描。市民呼吁相关部门加强对二维码的巡检,及时清理小广告并修复损坏的二维码。
#### 四、相关规定
根据《北京市城市道路公共服务设施二维码管理办法(试行)》,未经市政市容管理部门同意,任何单位和个人不得仿冒或伪造设施二维码标识。各区市政市容管理部门负责对辖区内设施进行定期巡检,确保二维码完好无损,并在3个工作日内补装或更换丢失、损毁的二维码铭牌。
#### 记者手记:便民二维码不应成摆设
近年来,二维码逐渐成为公共设施的标配,旨在实现与市民的良性互动。然而,部分二维码的维护管理不到位,不仅影响市民体验,还可能沦为摆设。技术发展是为了提供便捷,但若缺乏配套运维,反而会给人添堵。城市治理者应加强巡检维护,利用大数据等技术手段,捕捉公共服务中的痛点,真正将便民二字落到实处。
来源:北京日报客户端
记者:孙延安
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