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12306的人工服务提供了两种主要途径供用户选择。
首先，用户可以前往当地的火车站或12306的服务中心，向现场的工作人员咨询并办理相关事务。这种方式适合那些更倾向于面对面交流的用户，能够获得即时的帮助和指导。
其次，用户还可以拨打12306的客服热线进行咨询和业务办理。电话客服团队会提供详尽的解答，帮助用户解决各类问题，包括购票、改签及退票等具体操作。通过电话联系，用户可以随时随地获取所需的信息和服务。
无论是选择前往现场还是拨打电话，12306的人工服务都能为用户提供更加个性化和专业的支持，有效提升办事效率，并确保问题得到准确解决。
1. 首先，使用手机拨打12306，屏幕上会显示“中国铁路客户服务中心”。
2. 接着，根据语音提示，在键盘上输入数字“1”。
3. 然后，继续按照提示操作，按下键盘上的“0”以转接至人工服务。
4. 最后，当完成所有语音操作后，可以通过按挂断键结束通话。
为了确保整个过程顺利进行，请务必仔细聆听每一步的语音提示，并按指示操作。这样可以更高效地获得所需的服务。
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