淘宝买到假货投诉12315有用吗_抖店商家发错货怎么申诉

淘宝买到假货投诉12315有用吗？_抖店商家发错货怎么申诉？最近引发大家的关注，相信大家都想知道这件事会有怎么样的发展？下面就让小编为大家介绍一下，一起来看看吧。

淘宝买到假货投诉12315有用吗？

淘宝购买到假货后，可以通过12315进行有效投诉。实际上，12315投诉渠道不仅限于3月15日，全年任何时间都可以使用。

“12315”热线是全国工商行政管理部门设立的一个重要平台，旨在通过该热线处理消费者的申诉和举报，调解消费者权益纠纷，并查处侵害消费者权益的行为以及制售假冒伪劣商品等经济违法行为，从而加强市场监督和行政执法工作。

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门在收到消费者投诉后的七个工作日内，应做出处理决定并通知投诉人：

- 如果投诉符合规定，则予以受理，并告知投诉人；

- 如果投诉不符合规定，则不予受理，并向投诉人解释不予受理的原因。

此外，根据第二十九条的规定，有管辖权的工商行政管理部门应在受理消费者投诉之日起六十日内完成调解；如果调解未成功，则应当终止调解程序。需要注意的是，若需进行鉴定或检测，相关时间不计入六十日期限内。

总之，如果您在淘宝上买到了假货，不要犹豫，可以随时拨打12315热线寻求帮助，维护自己的合法权益。

抖店商家发错货怎么申诉？

建议首先与商家沟通，详细说明情况。如果商家同意退货退款，您可以在订单中提交退货退款申请。通常情况下，只要您清楚地解释了问题，商家不会拒绝您的请求。不过，如果您没有购买运费险，则需要自行承担部分运费。您可以尝试与商家协商，毕竟这次发错货是由于他们的失误造成的。

为了确保整个过程顺利进行，请务必保持良好的沟通，并尽量提供充分的证据来支持您的主张。这样不仅有助于解决问题，还能维护双方的合作关系。

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