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### 在北大的校园里
在北大校园中,有一位与众不同的保安员——赵予宁。这位25岁的年轻人怀揣着对北大的向往,选择了一个与她最初梦想不完全契合的岗位。作为保卫部综合服务窗口的业务员,她用温暖的笑容和细致的服务见证着每一位师生的生活瞬间。在这里,她不仅守护着校园的安全,也找到了属于自己的舞台。
“我可能和大家想象中的‘保安员’不太一样。”初次见面时,赵予宁穿着可爱的绿色羽绒服和彩色毛衣,热情而真诚的态度迅速拉近了我们之间的距离。她表示,自己因为向往而来到北大,因热爱而选择坚守。“北大安保人”的身份对她来说不仅是新奇的,更赋予了她责任感和使命感。
今年25岁的赵予宁是保卫部综合服务窗口户籍管理岗位的业务员,自入职以来,她参与了五十余次大小勤务,工作零失误,并被评为“优秀保安员标兵”。工作之余,她积极参加校园文化活动,加入多个社团,学习琵琶、散打和古典舞,在学校各类晚会上多次担任主持人及表演嘉宾。燕园见证了她的追梦故事,留下了她青春的足迹。
这次采访与预期有所不同,我们聊起了工作、学习、爱好,以及北大对她的影响和未来生活的期望。作为同龄人,赵予宁对生活的认真、热爱和敢于尝试的勇气让我感到钦佩和羡慕,她对工作和职责的理解也给了我深刻的触动和启发。
#### 24岁,初到北大做保安
“第一次见到燕园,我竟有种近乡情怯的感觉。”
对赵予宁来说,来到北大看似偶然,实则源于内心深处对探索和提升自我的渴望。2021年本科毕业后,她在家乡山西工作了一年多,同时准备研究生考试。2023年,考研失败后,她决定给自己一些时间思考未来的选择。这时,同学向她推荐了北大安保岗位。对于希望继续深造但未能如愿进入理想高校的她来说,这是一次难得的机会。她笑称这是“小镇做题家对top学校的执念”,并果断抓住了这个机会。
经过反复确认北大有适合她的岗位后,赵予宁提交了申请,并在收到录用通知后满怀期待地等待报到的日子。终于,在2023年2月,她在父母的陪伴下来到了北大报到,那一刻,她感受到了一种莫名的亲切感。
#### 不同寻常的保安员
在北大,赵予宁的岗位是保卫部综合服务窗口户籍管理业务员,负责为师生办理户口相关材料,如新生儿落户、户口迁入迁出等。虽然这个工作看起来与传统意义上的保安员不同,但它同样属于保卫部所管辖的安保队伍。保安员的身份对赵予宁来说是新奇的,穿上制服的那一刻,她感觉自己像变了个人似的,多了一分飒爽英气。这身制服时刻提醒她,北大安保人的身份代表着奉献、忠诚,以及责任和担当。
见习期的第一个月,赵予宁认真学习其他业务员的工作流程,遇到不确定的情况及时向有经验的同事请教。接听电话是难度最大的一项工作,如果对业务不够熟悉,很难回答师生提出的细节问题。因此,她在其他业务员接电话时仔细聆听,查缺补漏,通过长期的学习最终能够独立接听电话。通过努力和坚持,她从一个新手成长为熟练的业务员,参与了五十余次大小勤务,做到了本职工作零失误。
“服务一站式,群众好办事”是窗口业务的工作原则,也是赵予宁对自己的要求。她说,外勤保安员负责校园秩序维护,内勤保安员负责办理窗口业务,虽然分工不同,但都是为了给师生带来便利,守护燕园平安。在她心中,在北大做一名保安,是一件很酷的事。
#### 用心服务,将心比心
“我们窗口业务员以别样的身份见证着北大师生们的人生重大抉择。”
服务师生,便利师生,是窗口业务员的责任。赵予宁始终秉持用心服务、将心比心的原则。当毕业生来咨询就业事项时,她会手把手教授操作流程;当师生提出多事同办的要求时,她也会认真给出建议,让师生少跑腿。即使在业务高峰期,她也要重复同样的内容几十遍甚至上百遍,但看到师生满意的笑容,她觉得一切疲惫都值得。
工作中也会遇到突发情况。有一次,她拒绝了一位权限异常同学的借出申请,同学情绪激动。正值业务高峰期,围观群众越来越多。为了避免情况复杂化,她迅速上报老师,并安抚同学的情绪:“同学你别着急,有什么需求告诉我。合理的原因可以申请特事特办,我们会尽全力帮助你。”原来,这位同学的母亲重病住院,医院需要子女的户口页办理相关事宜。赵予宁立刻制定解决方案,从问题出现到方案落定,全程不超过八分钟。同学对处理结果非常满意,感叹事情处理得又快又好。
#### 登上更广阔的舞台
“如果说工作教会我坚守,那燕园就充实了我的灵魂。”
自从来到燕园,赵予宁一直对这里浓厚的学习氛围和丰富的文化生活充满向往。随着工作的逐渐得心应手,她开始更多地参与校园活动。下班后,她喜欢穿梭在校园里,听同学们讨论课题进展,散步时听他们谈论最近看过的电影。“或许走在校园里,我看起来和其他学生一样,但我还有很多欠缺的地方,需要向周围更优秀的人学习。”
赵予宁积极参加校园文化活动,加入了中乐学社、体育舞蹈协会和散打社,学习琵琶、拉丁舞和散打。忙碌的生活让她充实而愉快,通过刻苦练习,她已经可以熟练弹奏琵琶曲目,并在多个大型活动上登台演出。舞台给了她自信,她也开始尝试主持,在圆明园校区歌唱比赛、平民学校结业典礼等活动担任主持人。曾经有些羞涩的她,如今变得更加自信,发现了另一个闪闪发光的自己。
赵予宁还热爱体育,参加了金秋校园跑、冬季越野跑等活动;在散打社,她积极参与日常训练,获评“特优学员”称号,并获得北京大学第十七届格斗比赛亚军。在不到两年的时间里,赵予宁以勇敢尝试和多元体验,探索自我无限可能,真正成长为了一个多才多艺、能文能武的“全能保安员”。
在各类活动中,她遇到了许多志同道合的朋友,与很多北大同学成为朋友。在与他们的交流中,她重新燃起了对知识的渴望,报名参加了北京大学第17期平民学校。课堂上,各院系的老师带来了不同领域的课程,有人工智能的前沿科技,也有《红楼梦》的艺术世界,这些课程为她打开了新的视野,让她看到了更广阔的世界。
对赵予宁来说,燕园好似一个久别重逢的老友,它以无数美好的瞬间抚慰着她的情绪,带她走出考研失利的阴影,迎接属于自己的精彩人生。2025年是她来到北大的第三年,她写下了自己希望在新的一年实现的愿望,其中包括读书、学英语,坚持学习琵琶、散打和舞蹈,学习播音主持,尝试运营自媒体等。她相信,在北大的舞台上,总有无限实现梦想的机会与可能。
赵予宁说,有时有人好奇地问她,为什么要来北大做保安?她心中的答案是“最是热爱动人心”。最初的心动源于对北大的向往,而身在岗位之上,她越来越为“北大安保人”这一身份所代表的忠于职守、奉献担当感到光荣。对她来说,在平凡的岗位上坚守职责、成就自我,就是最好的青春答卷。“燕园不吝啬于抚慰我的灵魂,我也将不留余力地保卫燕园平安。”
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