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星巴克推出新的顾客行为准则_星巴克7年免费时代终结,进门先买单成新规

2025-01-15 16:17 来源:网络

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星巴克推出新的顾客行为准则_星巴克7年免费时代终结,进门先买单成新规

星巴克7年免费时代终结,进门先买单成新规

星巴克在其位于北美的咖啡店内推行一项新的顾客行为规范,从而废止了先前实行的对所有人开放的政策。这一新举措目的在于保障顾客和员工的人身安全,并提升店内消费体验。按照星巴克颁布的新规则,任何违反店内规定的举止将会受到警告,并被要求离开;若情况需要,店面还将有权联络执法机构介入处置。

新规具体列举了禁止诸如骚扰、暴力行为、恐吓性言语、室外饮酒、吸烟以及乞讨等一系列行为,并在店内增设相关标识以提示顾客遵照执行。

星巴克发言人格蕾丝·安德森表示,推出此项新规的目的在于确保门店能够优先服务于付费顾客,同时保证每一位进入星巴克的人都能享受到安心舒适的环境。她重申,星巴克始终致力于打造一个温馨友好、包容性强的消费场所,然而近年来店内发生的一些事件迫使公司不得不重新评估并调整既有政策。

据悉,这项新的顾客行为规范标志着星巴克正式撤销了于2018年推出的“门店开放政策”。彼时,星巴克宣布即便不购买任何商品,任何人也可在店内休息或者使用洗手间,该政策一度被视为星巴克承担社会责任及展现包容精神的体现。然而,近年来频发的店内安全事件使得星巴克不得不对其政策进行重新审视。

星巴克高层透露,先前的政策过于宽松且界限不明,将顾客能否在店内逗留或使用洗手间的决定权下放给了各个门店经理。这一做法导致各地门店在实际操作中出现执行标准不一的问题,同时也给顾客和员工带来了不便。因此,为了实现统一标准并优化店内体验,星巴克作出了实施新顾客行为规范的决策。

然而,这一新规的出炉也引起了社会各界的不同反响。一些人认为星巴克的做法背离了其原先倡导的包容性理念,而另一些人则表示理解和支持星巴克为确保顾客和员工安全所作出的政策调整。

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