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1月14日,网络上有网友发表言论表示:“原先我一直认为候补购票只能在他人退票后才能轮到自己,但在观看了一则科普视频后了解到,如果候补人员较少,确实需要等待他人退票,但若候补人数众多,则可能会增开车厢,甚至直接增开车次。”记者随后联系了12306客服热线,工作人员解释说,当火车票售罄时,乘客可以选择候补购票的方式。候补票的来源主要包括已购车票的乘客退票、改签,或者是在规定时间内未完成支付后产生的余票。
只有当候补订单状态显示为“兑现成功”时,旅客才能乘坐火车;若是呈现“兑现中”、“兑现失败”等其他状态,则无法乘车。
对于候补购票的成功率问题,12306客服人员表示,目前他们并未对此进行统计数据统计。至于旅客在候补购票后是否能促成增开车次或加开车厢,工作人员认为,“存在这种可能性,铁路部门会视实际需求情况灵活调整。只要您提交了候补订单,静待结果即可。”
据悉,退票、改签回流至系统的车票,以及临时新增列车的车票,都将优先分配给已经提出候补购票需求的旅客。那么,如何提高候补购票的成功率呢?这里有三个实用建议:
01
尽早提交候补购票申请,系统将按照提交顺序进行车票兑换。
02
可提交多个“日期+车次+席别”的组合,每位用户最多可拥有6个待兑现的候补订单,每张订单可以选择3个日期、60个车次,并且最多可添加9位乘车人。
03
选择接受新增列车,如有临时加开的列车,系统会自动优先为候补购票者兑现车票。
《帮帮团》友情提示大家:
12306系统提供的候补购票截止兑现时间为开车前的20分钟,请务必提前做好行程规划。
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