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### 2025年春运指南：官方解答常见问题

2025年春运已经正式拉开帷幕。在春运期间，旅客们常常会遇到一些疑问，比如忘带身份证、是否需要取票进站乘车、报销凭证的领取时间等。以下为官方提供的详细解答：

#### 忘带身份证怎么办？

如果旅客在购票时或购票后、乘车前发现有效身份证件未携带或丢失，无法出示有效证件，可以按照以下方式处理：

1. **线下办理**：前往车站的制证窗口申请临时身份证明。

2. **线上办理**：使用中国居民身份证购票的旅客可以通过铁路12306App申请电子临时乘车身份证明。

**具体步骤如下：**

- 打开铁路12306App，点击“我的”，选择“温馨服务”中的“临时身份证明”；

- 填写身份信息；

- 进行人脸识别验证；

- 完成验证后，等待审核通过；

- 审核通过后，页面将展示临时身份证明二维码，凭此二维码即可完成进站检票和乘车。

虽然补办临时身份证明非常便捷，但铁路工作人员提醒，身份证件仍需随身携带。每次申请的临时身份证明有效期为24小时，仅限用于铁路出行。

#### 是否需要提前取纸质车票？

通常情况下，旅客无需提前取纸质车票。目前，铁路系统已全面推行电子客票，旅客只需携带购票时使用的有效身份证件（如二代身份证），在车站进站口、检票口刷身份证即可顺利进站乘车。

旅客在网上购票后，可以在App的订单详情中查看座位信息。若购票时绑定了手机号，购票短信也会包含座位信息，方便随时查阅。在车站，旅客还可以通过自助售取票机、列车检票口的闸机或车站验票处，刷购票时使用的证件查询行程信息和座位号。

上车后，乘客需对号入座，列车员会在车厢内核对每位旅客的座位信息。工作人员手持的终端机载有相关信息，若发现实际座位与终端机显示不符，会核对乘客的身份证件，确保乘客不会坐错车厢或上错车。

#### 火车票报销凭证何时可领取？

铁路工作人员表示，旅客可在乘车行程结束后180天内，在全国任一车站领取报销凭证。目前，领取火车票报销凭证的方式有三种：

1. **人工售票窗口**；

2. **自助售票机**；

3. **线上办理**：旅客在行程结束或需要报销时，可通过铁路12306网站进入订单中心找到电子发票入口，填写相应内容后获取电子发票。

特别提醒：铁路客运在全面数字化的电子发票推行过程中设置了过渡期，过渡期截止日期为2025年9月30日。在过渡期内，“纸电并行”政策继续执行，但需要注意的是，铁路运输企业开具电子发票后将不再提供纸质报销凭证，旅客不能同时开具电子发票和纸质报销凭证。

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