2月18日，一段关于上海外滩附近一家7-ELEVEN便利店的视频在网络上迅速传播。视频中，一名店员在熟食区做出了一些被网友认为是不雅的行为，引发了广泛关注和讨论。次日晚，7-ELEVEN通过其官方小红书账号发布了一份声明，澄清了事件的真相。
根据7-ELEVEN的声明，经过公司内部的详细调查，视频中的员工并未对顾客做出任何不雅行为。视频之所以引起误解，是因为该员工当时身体突发不适，导致做出了让顾客误以为是不雅行为的动作。公司对此深表歉意，并表示已经按照规章制度对该员工进行了处罚。
此外，7-ELEVEN强调，部分视频在未经核实的情况下被剪辑和制作成具有误导性的内容，并发布到网络平台上，公司要求这些视频立即撤除并停止传播。为了防止类似事件再次发生，7-ELEVEN表示将要求所有门店重新检视和落实作业规范，并愿意接受政府相关单位的监督检查。
尽管7-ELEVEN作出了详细解释，仍有网友对此提出质疑，认为员工因身体不适而做出的动作可以理解，为何还要受到处罚。对此，7-ELEVEN表示，处罚是为了确保所有员工都能严格遵守公司的服务标准和操作规范，避免类似误会再次发生。同时，公司也承诺会更加关注员工的身体状况，提供必要的支持和帮助。
为确保此类事件不再发生，7-ELEVEN将进一步加强对员工的培训，确保每位员工都能在遇到突发情况时，既能保障自身健康，又能维护顾客的安全和信任。同时，公司将继续优化服务流程，提升整体服务水平，以更好地满足顾客的需求。
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