联想电脑坏了售后让去美国修_联想电脑坏了售后让去美国修，官方回应

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联想电脑坏了售后让去美国修，官方回应

DoNews 2月24日消息，据河南电视台民生频道《小莉帮忙》栏目报道，郑州的王先生反映，自己此前在联想美国官网购买了一台美版联想笔记本电脑，由于价格较高（2.8万元），他额外购买了4年的全球延保服务，延保期至2027年11月。

使用过程中，王先生发现设备出现故障，遂联系联想售后。售后告知他“风扇坏了”，并建议他前往美国进行维修。对此，王先生表示不解：“就一个风扇主板的问题，真的需要去美国修吗？我提出能否调备件解决，但对方表示无法做到，原因是‘现在没有这个件，具体需要上报沟通’。”

随后，王先生联系了河南电视台民生频道寻求帮助，事件曝光后在网络上引起了广泛关注。河南电视台随即联系了联想售后中国服务区总部。客服回应称：“如果有物料可以协调沟通，但如果确实没有物料，一般还是要回购买地维修。”

在媒体关注下，王先生再次联系河南电视台，称联想方面已表示正在沟通订购所需的维修备件，并预计下周会有结果。

通过这一事件，可以看出消费者在全球延保服务中遇到的实际困难，尤其是在跨国维修和备件调配方面，企业应进一步优化售后服务流程，确保用户权益得到保障。

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