吉祥航空被曝给乘客发过期坚果_吉祥航空回应“向乘客提供过期坚果”：已致歉并补偿每人1000元

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吉祥航空回应“向乘客提供过期坚果”：已致歉并补偿每人1000元

近日，一位网友反映，在其乘坐的吉祥航空HO1256航班上，乘务人员派发的坚果零食已经过期。包装袋上的生产日期为2024年8月13日，保质期为6个月，按照计算，这些零食已经过期了10天。乘务人员随后表示可以每人补偿1000元，并要求签署保密协议。当时，多数乘客签署了该协议，但该网友本人并未签署。24日，该网友致电吉祥航空投诉此事，工作人员告知必须提供购票证件才能处理，这让他感到不安，因为他下一趟航班仍然选择吉祥航空。

24日晚，吉祥航空相关工作人员向极目新闻记者介绍了事件的经过。2月23日，由乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256航班上，确实存在部分过期10天的坚果零食被派发给旅客的情况。当班乘务组在飞行途中发现问题后，立即通过卫星电话向公司报告。为弥补这一服务失误，公司迅速启动了应急处理机制。航班抵达后，工作人员第一时间向旅客致歉，并提供了每人1000元的服务补偿金。

针对此次事件，吉祥航空立即展开了调查，并将根据调查结果对责任人进行严肃问责。为了杜绝类似问题再次发生，公司重新梳理了外站回程航班坚果类小零食的配送流程，完善了机上核查机制，同时建立了更完善的监督机制，确保同类问题不再出现。

吉祥航空表示，他们高度重视此次事件，将继续改进服务质量，确保旅客的权益得到充分保障。

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