吉祥航空回应乘客食用过期坚果事件：部分产品过期10天，已致歉并补偿每人1000元

乘客反映吉祥航空航班提供过期坚果，公司承诺补偿并调查

2月24日，一位网友在社交平台上发布消息称，在乘坐吉祥航空的航班时，乘务人员分发的坚果零食已经过期了10天。部分乘客发现后，机组承诺给予每位乘客1000元的补偿，但要求签署保密协议。

该网友发布的图片显示，一包标有“吉祥航空”字样的坚果零食包装上注明生产日期为2024年8月13日，保质期为6个月。按照这个信息计算，这包坚果在发放时已经过期了10天。

据这位网友介绍，2月23日他搭乘吉祥航空H01256号航班从乌鲁木齐飞往上海虹桥。飞行途中，乘务人员向乘客分发餐食，其中包括一袋坚果零食。当乘客们发现坚果过期后，乘务人员表示将给予每人1000元的补偿，但需要签署一份保密协议。多数乘客选择了签署协议并接受了补偿，但该网友并未签署，并在事后致电吉祥航空进行投诉。然而，工作人员告诉他必须提供购票证件才能处理此事，这让他感到担忧，因为他下一趟航班仍计划乘坐吉祥航空。

对此，吉祥航空相关工作人员于24日晚回应称，在2月23日由乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256航班服务中，确实存在将外站配送的部分过期10天的坚果零食派送给旅客的情况。发现问题后，当班乘务组立即通过卫星电话向公司报告。为了弥补这一服务过失，公司迅速启动了应急处理机制。航班抵达后，工作人员第一时间向旅客致歉，并提供了1000元/人的服务补偿金。

针对此次事件，吉祥航空表示已立即展开调查，并将对责任人严肃问责。同时，公司重新梳理了外站回程航班坚果类小零食的配送流程，完善了机上核查机制，建立了更完善的监督机制，以确保此类问题不再发生。

吉祥航空表示，他们非常重视乘客的反馈和安全，将继续努力提升服务质量，确保每一位乘客都能享受到安全、舒适的飞行体验。