认知障碍老人养生店充值70万元_老人去世前在养生会馆充值消费近70万后续：店家退还30万

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### 沈阳七旬老人在养生会馆充值近70万元，去世后家属获退30万元

#### 事件经过

2025年2月19日，沈阳一位生于1954年的七旬老人李某某因病去世。在其女儿刘女士整理遗物时，发现母亲曾在当地一家名为“源漾健康管理抗衰中心”（又称：源漾美容养生会馆）充值近70万元，从2023年10月至2024年2月期间，已消费约47万元。会员卡中尚有23万余元未消费。

刘女士表示，母亲的退休工资每月仅有三千多元，她怀疑母亲可能被诱导消费。随后，刘女士向当地市场监管所投诉，并于3月4日在工作人员陪同下前往该会馆核实情况。会馆提供的消费记录显示，李某某在此期间进行了多种项目，包括眼艾灸、耳前后淋巴保养、颈部淋巴保养等。

#### 退款协商过程

最初，刘女士要求会馆全额退款，但会馆只愿意退还尚未消费的23万余元，另加2万元。对此处理结果，刘女士并不满意。经澎湃新闻报道后，3月10日，在当地消协调解下，刘女士与会馆达成协议，最终获得30万元退款，其中包括未消费的23万余元。

刘女士表示：“虽然这个结果并不理想，但我担心如果店家跑路，损失会更大。我希望通过我的经历，给其他人一些教训，避免再发生类似的事情。”

#### 同类事件频发

近年来，类似事件屡见不鲜。2024年10月，《华商报》报道了一起西安老人在“御康嘉生活美容”店内一年多时间消费42万元的案例，其中单日最高消费达6.6万元。市场监管和卫生部门介入后，店家仅退还了3万元。知情人透露，这些养生馆为逃避监管，频繁更换营业主体，利用政策漏洞持续欺骗老年人。

此外，济南市市中区卫生监督所工作人员表示，许多美容美发店属于生活美容范畴，提供诸如淋巴排毒、肩颈按摩等服务是合法合规的。然而，这些机构往往通过话术让老人感到被尊重和陪伴，从而心甘情愿地消费。

2024年9月，广州市市场监管局也发布了一则案例，一名七旬老人在一家养生推拿机构近一年内充值37万元。经调解，店家最终退款18.8万元。市场监管局指出，此类案例中经营者存在误导宣传，侵犯了消费者的知情权。

#### 法律视角与建议

陕西恒达律师事务所律师赵良善认为，一些养生馆在经营中存在虚假宣传、价格不透明等问题，容易使辨识能力较差的老年人上当受骗。由于老人们通常没有取证留证意识，这会给后续维权带来困难。

赵良善提醒，防范此类问题不仅需要监管部门加强监督执法，老年人自身也要保持警惕，理性消费。社会大众尤其是老人的子女应多关心老人，避免他们陷入消费陷阱。

### 总结

刘女士的经历再次引发了对老年消费者保护的关注。希望通过她的故事，能给更多人敲响警钟，避免类似的悲剧再次发生。

（本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP）

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