网友吐槽一口价金饰克重被隐藏_“一口价”金饰克重多被隐藏？记者探访：有品牌将克重价签三折叠

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“一口价”金饰克重多被隐藏？记者探访：有品牌将克重价签三折叠

日前，消费者顾女士在社交平台发文吐槽称，她在当地一家金店置换了一口价足金戒指。过程中，店员并未对她的耳钉进行称重，仅告知耳钉克重大约为2g。然而，在购买时，店员并未主动说明该戒指属于一口价品类。顾女士支付400元后，换得了一款标价为2197元的足金戒指。事后，她发现戒指的价签被三折叠，并用订书钉固定，克重信息隐藏在最里面。经核算，她购买的戒指实际克重仅为1.69g，折合单价高达1297元/g。

类似的情况也发生在另一位消费者吴女士身上。据吴女士介绍，导购员在推销一口价黄金饰品时，通常以“工艺复杂”“款式新颖”“更适合年轻人”为卖点。而另一些导购则以“按克重黄金需加收工艺费”为由，推荐消费者选择一口价金饰。

近日，新黄河记者实地探访了济南恒隆广场、泉城路、高新万达广场、融创茂、弘阳广场等多个商圈的品牌金店，发现多数商家将克重标识折叠或未明确展示。店员通常仅口头告知消费者大概的克重信息，而非主动提供具体数据。此外，记者还发现，部分品牌的一口价金饰也可以按照克重销售，但标价往往比实际入手价高出千元以上，且等价换新款时需要额外支付溢价。

### “一口价”金饰成商家热销品，克价高出四五百元

记者在走访中发现，六福珠宝、中国黄金、世纪缘、周六福、招金银楼、周大福、中国珠宝、老庙黄金等多家金店均推出了“一口价”金饰，这些产品多为商家的热销商品。记者有意询问每家店员关于一口价金饰的每克价格，但大多数店员并未主动告知克重信息，甚至有店员以“公司不允许展开价签”为由拒绝提供具体克重。

例如，在世纪缘珠宝（嘉华店），记者咨询了一款标价为3388元的一口价黄金耳饰，并询问是否可以按克重购买。店员表示，店内当日金价为750元/g，手工费为149元/g，这款耳饰重量为2.3g，如果走内购价，则可按2067元售出。通过计算，记者发现这款耳饰的标价比内购价高出千余元，按克折算后每克价格高出四五百元。

而在世纪缘珠宝（世购店），店员主动向顾客推荐一款标价为2648元的一口价金饰，并强调其“工艺精致”。当记者反复询问是否可以按克重购买时，店员请示店长后同意按克重售卖。经计算，这款金饰的克重为1.68g，按店内金价720元/g加上200元/g的手工费，总价为1596元。这意味着同款一口价金饰的价格比按“克重×当日金价+工费”计算的价格高出1052元。

### 商家将克重“隐藏”，常用话术诱导消费

记者观察到，各品牌对于一口价金饰价签的呈现方式各有不同。例如，在恒隆广场的周大生、周大福、老庙黄金等门店，一口价金饰的克重价签被折叠，只有在消费者主动询问时，店员才会打开查看并告知；弘阳广场的中国黄金、六福珠宝则将克重标注在价签反面，字体较小，需要仔细寻找才能看到；世纪缘（世购店）、招金银楼（弘阳广场店）、中国珠宝、老庙黄金（融创茂店）等品牌同样将克重标识折叠或未明确显示，多数店员仅告知大概克重。

不少消费者反映，在购买过程中，店员常用“一口价黄金可等价交换”“3D工艺硬度高”“做工精致”等话术推荐消费者购买。例如，在高新万达广场的周六福，记者咨询了一款标价为3049元的一口价金饰，但商品价签正反面均未标注克重信息。当记者尝试打开价签塑封查看折叠的克重价签时，店员随即拿走记者手中的价签，并以“公司不允许展开”为由拒绝告知具体克重，同时解释称一口价金饰可以等价换款，因此无需在意具体克重。

### 等价换款需溢价，且限制条件较多

关于一口价金饰的换款政策，多数黄金品牌规定，消费者在以旧换新时需支付一定比例的溢价。例如，老庙黄金（融创茂店）的店员介绍称：“一口价金饰可以按标价换款，例如此款两千多元的金饰换款时仅需溢价10%即可，走我们员工内购价的话，公司规定的溢价范围一般是10%-30%。”

六福珠宝（弘阳广场店）的店员则表示：“一口价品类可以打八五折。”当记者询问一口价黄金是否有克重标签时，店员未直接回应，而是解释称店内也有按克重称重的饰品，但克重较大的饰品不适合年轻人，一口价属于精品类，更适合年轻人。如果后期想置换，可以拿着单子，按照实付金额换款。

周大福（融创茂店）的一款5.6g的一口价金饰标价为12600元，店员推荐时同样称一口价金饰有活动，并以最低8折为由推荐商品。另一家世纪缘珠宝的店员则现场展示了折叠的克重标签，并换算了一款一口价金饰的克重价格，大约为1400元/g。而招金银楼、中国珠宝等品牌的门店情况与六福珠宝类似，未主动告知具体克重，进一步询问时也只是给出一个大概价格，并介绍称一口价金饰在等价换款时可以按价签标价换款。

### 消费者投诉频发，“一口价”黄金问题引关注

记者在黑猫投诉平台检索发现，涉及“一口价黄金”的投诉条数多达6933条，涉及的品牌包括中国黄金、周六福、世纪缘、招金银楼、老凤祥、老庙黄金等。投诉内容主要集中在以下几个方面：商家故意隐瞒克重、模糊的口头估重诱导消费；购买时被告知可以等价换购，但在实际操作中却存在诸多限制；因一口价黄金克重较小，发生损坏后退换困难等。

值得注意的是，“一口价黄金”饰品的单克重身价早已突破千元大关，但在品牌黄金回收方面并不占优势。记者了解到，多数店铺回收“一口价”黄金饰品仍按照克重和当日金价计算，折损部分需由消费者承担。部分黄金品牌承诺“一口价”黄金饰品可按价签标价以旧换新，但只能在“一口价黄金”产品类别中置换，且部分产品等价换款需支付溢价。

### 商家回应：隐瞒克重是导购个人行为？

针对上述情况，招金银楼山东区域经理表示：“标签有两折页、三折页的，消费者在购买时可以要求现场查验或复秤。”他补充道，公司没有统一规定和要求，如果标签三折叠将克重放到里面，允许消费者打开查看。周六福客服则称，一口价金饰的价签有多联，若要查看具体克重，可以打开其他页面查看。“公司没有不允许查看具体克重的规定，可能是导购的个人行为，若门店服务让顾客不满意，消费者可以选择中止交易。”

中国珠宝客服同样表示，对于价签克重的呈现形式，公司没有明确规定，如果价签折叠，允许消费者打开查看克重。至于店员是否会主动告知消费者一口价黄金的克重，客服回应称：“我们没有明确规定，但如果顾客询问，我们肯定要告知。”六福珠宝则回应称，一口价饰品不按克重售卖，但价签反面或交易后的单据会标明具体克重。

### 律师及监管部门：消费者权益应受保护

山东争渡律师事务所黄西文律师认为：“严格意义上，商家折叠克重信息的行为侵犯了消费者的知情权。即便标明了总价，但每克的具体价格也被隐去，这种做法需要商家加强规范。”

济南市槐荫区市场监督管理局工作人员表示：“我们要求商家必须明示克重及价格，消费者可以现场要求查看。如有商家不公示克重或标价，消费者可以进行投诉，我们将责令商家立即改正。”山东省市场监督管理局、济南市市场监督管理局工作人员同样回应称，消费者遇到消费权益问题，可向监管部门反映，相关部门将跟进处理。

综上所述，消费者在购买“一口价”黄金饰品时需保持警惕，务必确认具体克重及相关费用，以免陷入不必要的纠纷。

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