河南宝泉旅游区正式挂牌5A_10岁宝泉，何以“5A”？——写在河南新乡宝泉旅游区晋升“5A”之际

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10岁宝泉，何以“5A”？——写在河南新乡宝泉旅游区晋升“5A”之际

河南日报客户端记者 赵振杰 代娟

知名旅游博主房琪在游览宝泉的山水后感慨：“在宝泉，当崖和水相遇，便是天上人间。”

运营仅半年多便成功创建4A级景区，两年多后又在省内旅游业中首家挂牌新三板。在河南，没有一个景区像宝泉这样“横空出世”且迅猛升级，在全国范围内也实属罕见。

八百里太行山由东北走向西南，至宝泉突而折西，形成了太行第一弯。在这片独特的地貌之中，坐落着被誉为“太行秘境”的醉美宝泉。它拥有高峡平湖、赤壁丹崖、超高瀑群等奇景，是乾隆御赐“泉盈水灵”之地，并两次荣登《中国国家地理》杂志。

2023年12月27日，文化和旅游部网站发布公告，确认19家旅游景区为国家5A级旅游景区，新乡市宝泉旅游区作为河南省唯一入选的景区名列其中。随着宝泉成功晋升5A，河南省的国家5A级旅游景区数量达到了17个。

未满10周岁的年轻宝泉，何以冲顶“5A”？

**无创新不宝泉：时刻憋着劲儿给人惊喜**

临近腊月，尽管河南的冬天尚未迎来降雪，但辉县宝泉大峡谷内却已是银装素裹。一边是工人紧盯着低温条件制造雪景和冰挂，另一边则是大峡谷桃花坪区域采用“影视造景”方式打造的“阿勒泰雪乡”沉浸式体验打卡场景，供游客免费游玩和拍照打卡。

河南不下雪？宝泉自己“造”！网友们纷纷留言：“这么暖的冬天，河南也能拍到雪景！宝泉真是用心了！”

过去，人们熟知的太行山旅游只有两季：淡季和旺季。通常，每年11月起至次年3月，气温降低后，景区基本进入关门休假模式。然而，如今的宝泉依托其“水”与“崖”的资源，创新性地打造了“春赏花、夏戏水、秋拾趣、冬玩雪”的四季主题，实现了“年年有主题、季季有产品、月月有活动、天天有精彩”，让淡季不再平淡，旺季更加兴旺。每次来到宝泉，游客都能感受到不一样的风景和体验。

尽管拥有绝佳的自然资源，但由于位于焦作云台山和新乡南太行两个5A级“巨无霸”之间，要在这样的夹缝中脱颖而出并非易事。

“创新，是宝泉一路逆袭走红的灵魂。”谈及宝泉的发展历程，宝泉旅游区董事长张海明表示，“宝泉的优势在于‘水’，特色在于‘崖’，做好‘水’与‘崖’的文章是我们区别于周边景区、实现差异化发展的关键。”

主打“新山水新旅游 新体验”理念，宝泉自运营之初便转变传统山水景区以游览观光为主的旅游模式，注重创新提升和丰富沉浸式、参与感、互动性、娱乐化、年轻态的新模式，试图为山水景区转型升级开辟一条崭新的路径。

坐拥一汪碧水，宝泉提出打造“100种玩水方式”，全力做足“水”文章，迅速成为河南最热门的消夏戏水地。白天玩水，晚上露营，听着山谷中回荡的民谣乐，与三五好友撸串喝啤酒，这种远离喧嚣、避暑纳凉、休闲度假的方式很快使宝泉成为炙手可热的“水”产品，也迅速在旅游界打开了局面。

拥抱互联网，就是拥抱年轻群体。2019年，宝泉率先在省内通过微博、抖音等新媒体平台进行营销，曾创下一场活动内容6小时点击量破亿的记录，并成功上榜2019年度最具影响力网红景区TOP10，与北京故宫、重庆洪崖洞、上海迪士尼等齐名，成为头部网红景区。

自2015年以来，宝泉围绕“大宝泉、国际范儿”的品牌定位，持续投入资金打造参与感强、互动性强的产品，开展年轻化、创意性的营销活动，提供专业化、保姆式的优质服务，被外界评价为犹如“一匹黑马”般奔腾超越并频频出圈。历经两次水灾和三年疫情，宝泉十年磨一剑，将藏于深山幽谷中的璞玉雕琢成“发现中国之美”的知名景区，书写了山水旅游界的一段传奇，成为“新山水、新旅游”的引领者和创立者。

**困难面前不“躺平”：三年打造三个世界第一**

2015年3月，宝泉正式运营，当年便实现游客接待量80万人次，并连续多年翻番增长，2018年达到200万人次，实现了团队游与散客游比例的反转。这样的成绩在业内并不多见。

每逢节假日，宝泉紧急限流已成为常态。超速发展带来了新的烦恼，同时也迫使宝泉破解难题——游客过快增长与空间不足、游客需求多样化与业态单一之间的矛盾既是挑战，也是机遇和动力。

大峡谷里藏着宝泉蓬勃向上的“野心”。

2018年，宝泉开始谋划向“上”发展，从悬崖之上寻找突破点，并将2020年定为宝泉的“项目建设年”，着力实现空间上从峡谷向悬崖转变，产品上从单一观光向多元复合转变，品牌上从区域龙头向全省乃至全国品牌转变。

然而，“项目建设年”恰逢新冠疫情暴发，旅游业陷入一片萧条，景区闭园时间远超开门时间，几乎全面停摆。

是选择躺平等靠，还是放下转身？抑或绝地反击？经过反复研讨和统一思想，宝泉人决定两手向下、苦练内功，将疫情封冻期视为项目建设的黄金期和管理提升的空窗期。

明确方向后，说干就干，而且要做到最好。

瞄准一流景区的定位，宝泉前往国内顶级景区考察学习，聘请一流专家规划设计，选用一流设施设备……疫情期间克服外籍和外地技术人员进景区的重重困难自不必说，景区内最多时有100多个工程队同时施工，每300米就是一个标段。

默默埋头苦干三年，凭借前瞻性的战略眼光，宝泉累计投资20多亿元，创造了三个世界之最：可载客200多人的世界最大的单体单层轿厢“洛伽寺索道”，52秒运行全程、高度达336米的世界最高山体内“L型洞穴电梯”，以及世界最大的玻璃底“祥云观景平台”。此外，还打造了集游览、游乐、游憩、游道四个体系于一体的宝泉崖天下园区，与宝泉大峡谷共同构成“大宝泉”的框架，使宝泉化危为机、破茧成蝶。

2023年4月24日，宝泉二期项目崖天下园区正式开园，以“崖”为主题推出的悬崖过山车、悬崖蹦极、悬崖攀岩、悬崖秋千、悬崖玻璃栈道等一系列悬崖体验项目，成功吸引了热爱冒险的年轻人，一举成为以悬崖项目为特色的景区。

如今，由大峡谷和崖天下两大园区组成的宝泉旅游区特色鲜明：

宝泉大峡谷以水冠太行，高峡平湖、潭瀑相连，秘境清幽。

宝泉崖天下以崖惊天下，百里赤壁、万丈红绫，如屏如画。

随着宝泉的转型升级、提档晋位以及产品和业态的多元化，景区吸引力和游客黏性持续增强。

**要“网红”更要“长红”：游客就是要“宠”的**

寒冬时节，在宝泉大峡谷及崖上等多个节点，工作人员备好了热乎的姜汤，免费发放给游客御寒。在“阿勒泰雪乡”影视造景沉浸式体验打卡区，多个直立式户外取暖器方便游客随时取暖。

下雨时为游客提供雨衣，设置尽可能多的休闲座椅，为追求美丽的女性在崖上崖下设置最美拍照打卡点……在河南旅游界，宠游客，宝泉是认真的。会宠，是因为用心，更因为“听劝、懂话”。

爱山不爱爬山，出片不爱出汗。宝泉推出扶梯、地轨、索道，主打让游客体验自动挡“无痛爬山”，深度宠粉让游客的情绪价值得到极大满足。

“‘游客’是‘客’，我们该如何对待客人？就是要把最好的产品、最好的状态、最好的服务拿出来。”张海明说道，“我们不止步于成为‘网红’景区，更要不断创新产品、精进服务，追求‘长红’。”

真诚是打开游客心门最好的“钥匙”。

疫情期间，蜗居在家的人们通过网络看世界。宝泉在大力推进项目建设的同时，坚持通过直播与游客互动。“疫情会散，春天会来，我们时刻准备着。”宝泉营销副总张荣乾表示。

2016年3月，宝泉在省内率先推出山地郁金香踏青赏花节，被称为“太行山的第一片花海”。百万株郁金香的培育和各种场景的打造，成为每年春天宝泉的重头戏。

2020年3月，疫情来袭，但提前培育的郁金香依然如期绽放。那年的3月28日，宝泉举办了一场别样的“一个人的开幕式”。“那天，原定的郁金香踏青节开幕，景区里没有一个游客，百万株郁金香在宝泉的山谷中摇曳绽放。张总拿着一个话筒，现场直播美丽的郁金香花海，与千万网友一起云赏花，为武汉‘樱花’加油，祈祷山河无恙。”这一幕，张荣乾至今记忆犹新。

付出总有回报。每次宝泉解封运营，互动的粉丝都会蜂拥而至。人们对自由和大自然的向往促使宝泉在2022年春天适时推出山谷露营节和夜间演艺，这对宝泉从观光游转向“白+黑”的度假游具有里程碑意义。

宝泉的卫生间四季供应热水，洗手液、护手霜、烘干机一应俱全，保洁大姐甚至摆放上自家制作的手工花。无论在宝泉遇到哪位工作人员，他们都会真诚地打招呼，并及时提供力所能及的帮助。

多年来，宝泉以“胖东来式”服务理念赋能景区发展，以游客反馈为先导，推出“游客委屈奖”“懒人登山梯”“游玩休憩站”等极致服务，使来自宝泉的感动传播四方。即使是在三年疫情期间，宝泉仍创造了每年接待百万人次的奇迹。今年以来，景区接待游客突破300万人次，得益于144小时过境免签政策，还接待了以韩团为主的外籍游客10万多人次。

**记者手记：先行一步、多走一步的“黑马”**

采访结束时，宝泉一名工作人员对宝泉的评价让我们感慨良多——

说宝泉是一匹“黑马”，无非是其他马在休息的时候，这匹马还在奔跑；说宝泉能称为新山水、新旅游的“案例”，不过是宝泉先行了一步、多走了一步，一步之遥，步步生莲；说宝泉的带头人勤奋敬业是“铁人”，那无非是用责任和担当铸就的盔甲。

把季节游、白天游发展成四季游、“白+黑”度假游；峡谷里空间不足，宝泉向上发展，成就天下惊“崖”；疫情期间拒绝躺平裁员，全力保工资、保运转、保项目……是啊，“黑马”彻夜奔跑前行，先行多走的那一步步，正是宝泉今天成就“5A”背后那股“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的英雄气概。

五年内，宝泉的目标是“两创一上”：即创建国家5A级旅游景区、创建国家级旅游度假区和实现宝泉主板上市。

十年内，宝泉的愿景是：创新一流的思想理念，锻造一流的人才队伍，建设一流的产品谱系，开拓一流的运营管理，努力将宝泉打造成世界级旅游目的地。

作为景区“掌门人”，张海明欣慰的是，宝泉在发展的同时，辐射带动了景区周边农村数千户群众实现脱贫致富。作为新乡乃至河南旅游的一张名片，宝泉为山水景区的升级探索了新路，为乡村振兴的赋能找到了出路，为“绿水青山就是金山银山”的实践拓宽了思路。

“我们对宝泉旅游区的最终定位是经典山水、自在乐园、心灵归宿，让旅游成为带动一方经济振兴的民生产业，成为承载向往美好生活的幸福产业！”张海明说道。

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