初医生回应315晚会报道_初医生回应被3·15晚会点名：深感愧疚，郑重致歉

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初医生回应被3·15晚会点名：深感愧疚，郑重致歉

尊敬的消费者、媒体及社会各界：

南京聆度健康科技有限公司（以下简称“初医生”）关注到3月15日央视晚会报道中提到，由河南健芝初医疗器械有限公司代工生产的一次性内衣产品存在非灭菌问题。对此，我们深感震惊与愧疚，并对由此给广大消费者带来的困扰表示最诚挚的歉意。

为妥善处理此事，我司已迅速展开全面调查，并决定采取以下措施以保障用户权益和产品质量。现将相关情况声明如下：

### 一、终止合作并封存未售出产品

经紧急核查，河南健芝初医疗器械有限公司曾为我司短期合作供应商，双方合同已于今年1月初到期，但仍有部分历史分批订单尚未完成。发现问题后，我司立即决定全面终止所有未完结订单，并明确要求该工厂停止相关产品的生产。同时，我司已对所有由该工厂生产但尚未售出的产品进行封存，以便进一步核查和处理。

在以往的合作过程中，我司始终明确要求合作工厂严格按照规范生产，确保产品质量符合标准。然而，此次事件暴露出我们在质量监管环节存在的严重疏漏，对此我们深表自省。

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### 二、先行赔付保障用户权益

为了维护用户的合法权益，我司决定针对已售出的所有由河南健芝初医疗器械有限公司代工生产的初医生品牌产品，按照“退一赔三”的标准进行先行赔付。具体操作流程如下：用户可通过订单联系店铺客服申请处理，我们的客服团队将24小时在线为您提供服务。如您在赔付过程中遇到任何问题，均可随时联系客服解决。

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### 三、全面整改完善管理制度

此次事件对我司敲响了警钟。为杜绝类似问题再次发生，我司已采取以下整改措施：

1. 紧急下架所有一次性产品，暂停相关销售活动；

2. 积极配合有关部门开展调查工作；

3. 即日起启动内部自查机制，对所有合作工厂进行全面“飞检”，确保其生产过程符合国家及行业标准；

4. 进一步完善质量管理体系，强化对合作工厂的监督与管理，切实保护用户权益。

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### 四、再次致歉并接受监督

最后，我司再次向一直信任和支持初医生品牌的广大用户表示深深的歉意。我们将以此事件为鉴，深刻反思自身不足，不断改进服务质量，努力恢复消费者的信任。同时，我们也诚恳接受来自用户、媒体和社会各界的监督，共同推动企业的健康发展。

特此声明！

南京聆度健康科技有限公司

2023年3月16日

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