因持续降雪玉龙雪山索道停运_玉龙雪山索道停运，致多名游客被困山顶数小时无人处理？景区回应

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玉龙雪山索道停运，致多名游客被困山顶数小时无人处理？景区回应

**丽江玉龙雪山游客被困事件：天气突变与景区管理问题引发关注**

2月4日，游客张女士分享了两天前在丽江玉龙雪山游玩时因大雪天气被困山顶的经历。她表示，2月2日下午两点左右，她乘坐索道到达玉龙雪山山顶，当时气温为零下六摄氏度。由于突降大雪，下山索道停止运行，导致上千名游客滞留山顶长达三小时。期间，未见任何人前来处理，最终不得不拨打110求助。张女士质疑称：“这么大的景区竟然没有应急预案。”她还提到，由于路面结冰，直到晚上十点才返回酒店，并对景区春节期间明知山上会有大雪和强风却仍继续售票的行为提出批评。

类似经历的还有余女士。她回忆说，当天同样因风力过大导致索道停运，许多人在寒风中被困数小时。“从下午两点开始排队等候下山，直至大约六点才乘上缆车离开。” 余女士表示，在等待过程中，未见到任何景区工作人员出面解决问题，“大家只能焦急地等待”。此外，她还提到，有工作人员抬来一箱氧气瓶售卖，每瓶标价39元。余女士认为，鉴于1月下旬玉龙雪山就曾因大雪天气造成游客被困的情况，景区本应从中吸取教训，完善管理措施。

记者进一步了解到，自1月26日起，云南部分地区连续出现大雪天气，导致包括玉龙雪山在内的多个景区几乎每日都发出停运通知。不少旅客因此被困于景区内，经历了数小时的等待后才得以离开。针对这一情况，2月4日下午，记者联系了相关游客及景区工作人员进行核实。

**景区回应：已启动限流措施并实施应急预案**

玉龙雪山景区工作人员向记者介绍，尽管2月4日景区正常开放，但已开始实行限流措施，当日索道门票全部售罄。“今天景区客流量已达饱和状态，从中午12点开始实施限流措施。如果您没有提前预订票务，则无法进入景区。” 关于索道为何会临时停运，该工作人员解释称，2月份是玉龙雪山的风季，通常在下午时段会出现不定时的大风天气。一旦确认天气状况影响到索道的安全运行，索道公司会立即采取停运措施。“只有在不可抗力因素影响下才会停运，并非随意为之。”

对于2月2日发生的大量游客被困山顶数小时一事，该工作人员予以澄清：“2日中午12点我们就开始对准备上山的游客实行限流并劝返，因此实际滞留在山上的游客人数肯定不足千人。” 他补充道，每个索道车厢仅能容纳8名乘客，由于当时风势较大，索道运行速度比平时慢，导致等待时间延长，但最终所有游客都安全下了山。

针对游客反映的等待过程中景区无人回应的问题，该工作人员予以否认，并表示：“当天景区启动了应急预案，在等待期间有工作人员安抚游客情绪，提供糖果、小零食和热水，同时也有人员负责维持现场秩序。”

**高海拔天气多变：建议游客错峰出行**

记者注意到，受强冷空气影响，近期玉龙雪山2800米以上的高海拔地区遭遇了大雪和大风天气，气温累计下降10至15摄氏度，阵风达到8至9级。丽江旅游集团也向游客发送了关于景区天气情况的短信提醒。

早在一周多前，玉龙雪山迎来首场大雪时，景区索道就已出现停运的情况。1月26日23时许，丽江旅游集团发布了《关于2023年1月27日玉龙雪山索道及印象丽江演出暂停接待的通知》（原文中“2025年”为笔误）。通知指出，由于强冷空气的影响持续，预计当晚及次日白天玉龙雪山景区将继续降雪，导致景区道路积雪结冰。为确保游客安全，玉龙雪山冰川公园索道、云杉坪索道、牦牛坪索道以及印象丽江演出均不具备接待条件，决定暂停运营一天。已经购买索道票和印象丽江演出票的游客，票款将按原购票途径退还，请及时调整行程。

不少云南本地人在看到2月2日游客被困玉龙雪山的视频后纷纷表示：“目前正值雪山的风季，高海拔地区的天气变化莫测，建议大家注意安全，错峰出行。” 记者观察到，随着冬季雪季的到来，玉龙雪山的天气状况愈加复杂，游客在计划行程时需充分考虑天气因素，合理安排时间，以避免类似事件的发生。

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