近日，多位消费者反映其购买的iPhone 15和iPhone 16手机屏幕频繁出现“闪烁绿屏”现象。苹果公司方面以“低温环境导致”为由，拒绝提供免费售后换屏服务。
据其中一位消费者透露，遭遇同类问题的用户数量较多。经其初步统计，在微信、小红书、抖音等社交平台上，已形成多个以“iPhone闪绿屏维权”为主题的群组，累计聚集维权用户超1400人。然而，由于多数用户的设备已超出一年质保期，苹果公司要求其自费更换屏幕，费用约为2000元。目前，已有不少消费者向市场监管部门提交举报与投诉。
北京市东城区市场监督管理局出具的《举报立案告知书》及配套通知短信显示：针对消费者举报“苹果电子产品商贸（北京）有限公司”的相关事项，经核查，符合法定立案条件，该局已依法决定予以立案调查。但就消费者提出的“免费更换屏幕”诉求，因被投诉方明确表示无法与消费者达成一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，该局已决定终止调解程序。
技术专家指出，iPhone屏幕出现“闪绿屏”现象，主要源于屏幕驱动IC（集成电路）存在虚焊问题；而冬季低温环境下，材料热胀冷缩加剧，会进一步诱发或放大此类故障表现。通信行业业内人士亦分析认为，手机屏幕出现绿屏、绿线等异常显示，大概率与屏幕模组所用材料或工艺质量有关，不排除系特定供应商或某一批次零部件存在系统性缺陷。若问题根源得以确认，作为生产厂商的苹果公司依法应承担相应质量责任。
文章内容来源于网络，不代表本站立场，若侵犯到您的权益，可联系多特删除。（联系邮箱：[email protected]）
相关阅读
近期热点
举报
最新资讯