近日有消息称，支付宝将介入网购火车票业务，阿里巴巴董事局主席马云已亲自带队走访铁道部。对此，支付宝方面人士表示，目前双方并未达成合作协议。铁路部门也没有公布相关信息。3月19日，一家网络媒体发布消息称，支付宝或有可能与铁道部合作，开展相关的网上售票服务。消息来源则是支付宝对一家组织的回应。
支付宝官方表示：“支付宝在网上支付方面积累了比较多的经验，也具备日处理数千万笔交易的能力，我们非常希望这些可以帮助铁道部门与广大老百姓更好地实现网上售票与购票。”
当日微博也有消息称，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云亲自走访铁道部，相关事宜已经敲定，业务下半年即可上线，但此传闻未经官方证实。
对此，支付宝公关总监陈亮3月20日表示，目前双方并未达成合作，至于其他的传言，不做评论。铁路部门也没有公布相关的信息。
今年春运，铁道部首次开通12306网络订票系统网站，但由于访问量过大，网站曾多次遭遇“卡壳”，甚至几度濒临瘫痪，一些旅客遭遇了无法登录、无法支付、不再受理等问题。为了解决该问题，铁道部曾召开研讨会，邀请相关公司如支付宝、淘宝等公司，研讨下一代网上售票系统。
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