QQ商城惊现空城计 勉强维持运营

　　日前，有QQ商城店铺反映，上线近一个月来一件商品都没卖出去。类似的案例不在少数，记者进一步调查发现，不仅刚刚上线的新店存在这些问题，甚至连上线近一年的老店也只能勉强维持经营。“我们跟QQ商城反映这一情况，他们只说要多做运营，但是店铺做得再好看有什么用，根本没有流量，没有人看，上线快一个月了都没卖出去一件商品。”好视力专卖店的熊朝霞（化名）说，她对QQ商城提价并无异议，但是收了钱就应当保证充足的人气才行。

　　从今年3月起，QQ商城宣布征收6000元的服务费和5%的费率。这一度引起部分商家外逃，腾讯回应这只是个别现象。

　　中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，作为刚刚推出的网上商城，QQ商城销售总量目前排在B2C网站前10名之外，加之最近的提价事件，本来周转困难的店铺自然压力很大。目前来看，QQ声称要超越淘宝，还有很长的一段路要走。

　　新店：一件卖不出去

　　“保证金2万，服务费6千，费率5%。交钱也是应该的，没钱怎么服务？”熊朝霞向记者介绍了QQ商城的收费情况之后，对商城日前宣布每年征收6000元的服务费也发表了看法。她所负责的“好视力专卖店”属于厂家直营型。

　　好视力是一家生产和提供眼部保健产品的公司，随着电子商务在各行各业的延伸，该公司也先后进驻天猫等商城开展网购业务。由于业绩表现不错，该公司又在今年2月左右进驻QQ商城，但是没想到这次效果却与预期相差很远。

　　据熊朝霞介绍，考虑到自己是新店，想要吸引人气就只能赔本赚吆喝，因此推出了不少促销和优惠活动。上线一个月以来，推出的活动包括“全场单品七折”、“套装买一送一”等折扣活动，已经覆盖了所有产品。这些活动在天猫商城收益都很不错。例如，一款分为青少年型、基本型和商务精英型的好视力眼贴，分别热销了2700—3000盒。

　　“各种优惠和促销活动搞了不少，但是一单都没有卖出去。”说到这里，原本支持QQ商城的熊朝霞也很无奈。

　　与熊朝霞相似经历的店主不止一家。刚刚从事电子商务业务的李先生，东拼西凑了10多万元开了一家网上男鞋专卖店。没想到，保证金交了2万，租房、进货等又花了好几万，刚开业第三天又要交6000元服务费，“有时一天卖出去一单，有时连一单也卖不出去。实在不行就只能关门了。”李先生还表示，现在不仅生意少，连咨询的人也很少。

　　老店：勉强维持运营

　　“提价是正常的市场行为，不过5%的费率有点高了。”刘民龙（化名）表示。刘民龙在QQ商城经营一家化妆品专卖店，已经是有2年经验的老掌柜了，在QQ商城的热销店铺排行榜中名列第五。

　　一些新店卖不出去商品，一部分原因是由于经营不善，没有人专门维护店铺，还有一个原因就是QQ商城的人气不够旺盛。刘民龙分析说，因为网店的毛利很低，必须有足够的人气和销量才能取得规模效益。

　　“网商的利润非常低，相当于批发的价格，有时卖100元的商品才有5—10元的盈利。”他说。

　　其实，刘民龙所说的5%—10%的盈利只是相对进货价格，还要除去人工、租金等经营成本。如果还要征收5%的费率和每月500元的服务费，压力就更大了，难怪有的店铺会选择关门大吉。

　　MJ男装牛仔专营店是去年9月份在QQ商城开的，因为促销活动做得好，一度被QQ商城展示到了首页。店主田生告诉记者说，他现在仅客服就有10多个，每天的销量多则四五万、少则五六千，在几个同时开店的朋友里算是不错的一个。

　　“原来一件衣服能赚5至10元，现在最多3块钱，还要发工资、交房租，这个月一直在赔钱。”田生说，自从QQ商城宣布提价之后，他就打算在淘宝、天猫多开几家店，申请材料堆了一桌子。

　　另有一位不愿透露姓名的店铺老板说，因为没有利润，我们只能以次充好来降低成本。

　　腾讯在回应此次提价事件时认为，对比天猫商城每年1万—6万元、当当网每月300元—1000元的收费标准，QQ商城已经保持了行业的最低水平。

　　看不到成功案例

　　“我也比较迷茫，根本没看到一些成功的案例，就算做得好也就几十万元的销量，不会像淘宝、京东那样有上亿元的规模。”熊朝霞坦言，相比淘宝、京东，QQ商城的人气太少了。她的这一观点得到了上述几位店主的一致认同。

　　QQ商城的流量和销量究竟有多少？记者首先向易观智库求证，分析师陈寿送表示，因为QQ商城运营不到半年，易观智库目前还没有相关的统计数据。莫岱青也表示，QQ商城在B2C电商中所占的份额很小，排名至少在10名之外，暂时没有作重点研究。

　　在艾瑞咨询发布的2011年电子商务核心数据报告中，记者发现，当年的B2C购物网站市场份额中，淘宝商城（即天猫网）占53.3%，京东商城占17.2%，第九名红孩子占比0.3%，QQ商城则被列入到“其它”一项未作显示。

　　熊朝霞还认为，腾讯本身对QQ商城的重视和建设力度也不够，因为腾讯目前的业务有很多，电商只是其中很小的一部分。

　　但是腾讯高级执行副总裁吴宵光并不这样认为。他表示，腾讯将在未来5年中，成就10家以上百亿级且盈利的B2C合作伙伴，100—200家年销售额超过1亿的传统品牌及网络品牌合作伙伴，将电商平台打造成一个汇聚超过100万家各类商户的超级电商平台。

　　显然，现实与愿景还有很长的距离。对于目前入驻QQ商城的店主们所反映的问题，腾讯公司公关部没有做出正面回应，只是表示，提价是为了保障电子商务平台健康发展，并声称绝大多数商家认同QQ商城的收费是一种鼓励市场良性竞争的政策。