网上购物退货 卖家却照样有利可图

　　商店购物退货，商家一分钱不赚，然而网上购物退货，卖家却照样有利可图。有的商家仅靠运费上动动手脚，就可轻松月入数千元。4月初，张先生在网上看中一个mp4，卖家在广州，运费要25元。虽然感觉这家店的运费有点贵，但是mp4价格比其他店便宜，张先生比较后决定在这家店购买。收到产品使用1个月后，张先生发现有质量问题，就要求换货，店家表示同意，但要求张先生自己承担来回运费。退换货由买家承担运费是网购的“规矩”，张先生觉得合情合理。寄去广州时，张先生找了申通快递，邮费只要15元，比网购时对方标示的运费少了10元。三天后卖家把新货寄到，张先生又照例支付了25元快递费。

　　如果说这次网购是个例外，那么在5月初和朋友一起网购鞋子后，张先生开始觉得有些蹊跷了。5月初张先生和朋友一起在同一家淘宝店购买了两双鞋子，由于是限时抢购，店家销售记录显示在短短5小时内成交了2000多双鞋子。然而张先生和朋友收到的鞋子的尺码都搞错了，于是他们一起要求店家换货，同样需承担来回运费，这家店显示从湖北发货到上海的运费是20元。为何那么巧都发错了货？为何发货过来的运费都比通常贵？会不会是店家有意发错后利用运费赚钱？张先生产生了怀疑。

　　记者咨询了一位曾在淘宝网开过网店的朋友，她告诉记者：尽管回寄的运费是25元，实际上商家发货量大时跟各快递公司都有协议价，他们的运费更低，一般从外地到上海可能只需要10元钱。这样算来，一个产品来回一趟，无论是退货还是换货，商家凭空就能赚到20-30元的运费差额。“比如一个产品寄到上海的运费开价是25元，实际卖家只需要支付给快递公司10元运费，净赚15元。然后遇到买家退换货，还可以再赚一次，这样就是30元，这属于隐含利润。”朋友给出了详细的计算。他告诉记者，张先生网购鞋子的店主，2000多双鞋子，仅运费就能赚1万多元。而一些发货量大的网上商店，特别是皇冠级的卖家，每个月仅靠运费上的隐含利润就能挣数千元甚至上万元。

　　记者搜索一些电子商务网站发现，不少卖家开出的运费都高于市场价，特别是一些外地卖家，其开出的运费价格比市场价高出更多。淘宝客服建议，购买商品时买家承担费用，可以结合商品价格和运费价格选择更便宜的产品。而退换货时，原则上谁的责任运费由谁承担。若遇到不诚信的卖家拒绝去承担相关的邮费，可以发起维权，请淘宝人工客服来协调处理。