iPhone 4叛逃联通主因：合约计划考虑不周全

　　围绕iPhone 4，联通与移动之间的用户争夺战一直在幕后上演。近日联通向外发布的一则紧急通知让暗战浮出水面。联通称，为了打击办理中国联通iPhone 4合约计划后的恶意拆包行为，将推出机卡比对新政策。联通若发现新办iPhone 4合约计划的手机和号卡未捆绑使用，将冻结预存款。联通副总裁李刚接受媒体采访时也称，市场上出现了高价售卖iPhone 4，低价抛售电话卡的行为，“在网络上，甚至出现了5880元的套餐卡，600块钱出售。”所以联通迫不得已要进行机卡比对。

　　事实上，iPhone 4开卖，最紧张的是中国移动。我在多个场合都听到了移动内部员工的抱怨：“高端用户流失很多，都去办iPhone 4了。”一个未经官方证实的数据是，联通新增iPhone 4的用户中有近80%是原移动用户。

　　联通高额的花费补贴，快速的3G网络，全国统一的资费标准，从常理来看是配合iPhone 4使用的最佳搭档。据统计，iPhone 4自上市销售以来已经为联通带来了40万3G用户。

　　但是，为什么还会出现用户从联通买iPhone 4用移动号的现象？ 联通为什么还需要用绑定的手段才能阻止合约机用户“叛逃”？或许这才是值得联通深思的问题。

　　业界包括联通自己也认为，对iPhone 4缺货的估计不足是导致“机卡分离”主要原因。

　　由于iPhone 4上市销售以来一直遭到热捧，加上黄牛的炒作导致黑市裸机的价格飙升，所以出现了拆包的现象。黄牛从联通处购得iPhone 4合约机后，直接加价一千售出机器，再以极低的价格转卖带有套餐卡号，即可赚回成本。其实这也反映了联通在制定合约计划时没有考虑周全，让市场出现了套利 空间。

　　另外，在市场宣传以及用户印象方面，联通与移动仍然存在一定差距。提到联通，一些用户还是有信号问题、服务态度问题、方便性问题等等一系列顾虑。虽然有大量的“老观念”在起作用，但是联通的3G用户也并不是完全没有抱怨。

　　最后一点原因就是，用户对原号码的依赖。

　　抓住联通这些弱点，移动又拉回了大量原本会为了iPhone 4而离开的用户。从最近的媒体报道我们可以看到，移动在营业厅推出了剪小卡服务，成立了客服专区，一些地方公司甚至存话费送iPhone，这些动作都让联通异常不满。

　　根据李刚的说法，联通版iPhone 4用户中，没有机卡分离的比例为80%。也就是说，在目前联通售出的40万部iPhone 4中，有20%也即8万用户正在使用移动的网络。

　　iPhone 4之争背后，其实是运营商对高端用户的争夺。iPhone定位的这部分高ARPU值的人群是运营商3G大战的重点。可以预见的是，随着手机号码携号转网试点的开启，由于用户消除了换号的顾虑，运营商之间的争夺会越来越激烈，手段也会越来越多。

　　但是不管怎么样竞争，都应把用户利益放在第一。一个朋友最近从同事那儿买了拆包iPhone 4的联通卡，她在确认了联通新政不针对老用户后仍然表达了她的担心：“无论用什么手段竞争，都请别损害我们普通用户的利益，别像QQ和360一样绑架用户。”