涉嫌消费歧视　iPad经销商获准退差价

　　3月初，苹果公司宣布销售最新的平板电脑iPad 2时同时下调iPad 1的价格，并称调价前两周内在直营店购买iPad 1的消费者可得到1100元差价返还，但同样是通过正规授权经销商渠道购买的产品，消费者却难以得到这一差价返还，引起众多消费者的不满。据了解，为了化解消费者不满，本市苏宁、国美和京东商城等，先后发出通知，表示愿意“自掏腰包”为消费者弥补差价。

　　市消协相关负责人告诉记者，经销商的补偿标准原则上应该也是1100元。在苹果公司正式授权经销商处购买iPad 1的消费者，可凭购物凭证提出补差要求。

　　3月10日,市消协就此问题发表了声明，明确表态：苹果公司进行期限内的差价返还这一做法值得肯定，但在其授权经销商处购买这一产品的消费者，因购买渠道的不同而拿不到返还差价，这种做法欠妥并有失公平。

　　据调查，在北京的苹果公司直营店仅有2家，而授权经销商多达90余家。大量iPad 1是通过苹果授权的经销商销售的。市消协认定，因购买渠道的不同造成待遇不同、权利不同，对广大消费者显失公平公正，形成事实上的双重标准，涉嫌消费歧视。

　　市消协负责人告诉记者，市消协近日与部分专家对苹果公司的上述问题进行了研究，进一步界定了问题的性质，并多次与苹果公司相关负责人沟通。最终，苹果公司表示：出于对消费者负责的考虑，由苹果公司与其授权经销商进行协调，对时限内在苹果公司正式授权经销商处购买iPad 1的消费者作出适当补偿，消费者可凭购物凭证，向经销商提出补偿要求。

　　昨天，记者致电苹果公司售后服务热线，接线服务员表示“尚未接到这一通知”，目前仍只对苹果直营店和网店规定期限内卖出的iPad 1进行补贴。同样，中关村e世界等苹果经销商也表示“未接到苹果通知”，苏宁电器等前期已为消费者弥补差价的商家称，苹果公司是否承担这部分补差资金还在“洽谈中”。

　　事件回放

　　3月初，苹果公司宣布在直营店购买iPad 1的消费者可得到1100元差价返还，但在经销商处购买的产品无法享受，被指双重标准涉嫌消费歧视。

　　3月11日，市消协约见了苹果公司相关负责人，希望苹果公司认真考虑消费者的感受及诉求，并希望尽快得到回复。

　　3月17日，市消协又与部分专家就苹果公司的上述问题进行了研究，进一步界定了问题的性质。

　　3月18日，苹果公司相关负责人再次与市消协沟通，表示对时限内在苹果公司正式授权经销商处购买iPad 1的消费者作出适当补偿。