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据路透社报道，知情人士称三星电子已调查出Galaxy Note7起火原因，问题主要出在电池上。知情人士表示，三星已经能复现Note7起火现场，事故具体原因与硬件设计或软件问题无关。该知情人士同时称，三星可能会在1月23日宣布调查结果，公司还将宣布新措施，避免未来再次出现此类产品安全事故。一名三星发言人对此消息拒绝置评。
自Note7接连发生起火事故后，三星希望在S8发售前，让公众确信其电子设备是安全的。
投资者和分析师表示，三星公布详细且可信的Note7起火原因调查结果是十分关键的，同时也要采取措施避免此类事故再次发生。
三星已在10月份全面召回Note7，导致其第三季度营业利润下跌52亿美元。
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