8月13日，陈小姐不小心在共享汽车内进行了结算，被锁在了共享汽车的驾驶室里，在将近40度高温的密闭车厢内，她足足待了半个多小时，连续拨打5个客服电话，也都处于无法接通的状态。
最后民警等人无奈之下砸开玻璃窗救人。但系统要求陈小姐支付“主驾驶位这一侧玻璃破碎”所产生的额外费用，对此陈小姐表示不理解，她说，运营商应该在车里面贴一些小的安全标识，比如解锁按钮的位置等，以便发生紧急情况时，车内人员可以及时打开车门。
同时她提醒广大市民在租用共享汽车的时候，一定要仔细阅读相关协议、提前观察车内设置，避免不必要的麻烦。
事后，律师认为：“在共享汽车租赁的过程中，消费者和首汽共享汽车方形成合同关系，因此陈小姐需遵循相关的合同条例。另一方面首汽共享汽车应向消费者提供提醒服务，同时面对用户的紧急求助要积极做出响应。
网友热评：求救的时候，客服打不通??!赔偿倒是第一时间发现和通知??!
网友热评：我个人觉得这是自己不会开锁，又甩锅给共享汽车。这个车很好开我来过，怪她自己啦
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