继小鸣单车之后,近日酷骑单车也遭遇了押金难退的问题。据《南方都市报》报道,全国多地用户反映酷骑单车押金难退,在申请退款20余天之后,仍然未收到退款。并且,拨打客服电话和商户合作电话都未能接通。对于用户押金难退的问题,酷骑26日发表了《关于退押金问题的声明》,表示退押金迟缓是因为App上线了一批新功能,短时间内由于功能更新频繁导致的系统不稳定。
同时,酷骑表示仍将执行1-7个工作日退押金的承诺,大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现。
此外,酷骑还将在新版APP上增加押金返还状态的提示,让用户能实时了解押金返还进度。
按照酷骑单车的计划,他们将在今年投放800-1000万辆单车,按照每辆单车的押金为298元、以投放量推算,酷骑的押金总额约为2.98亿元。
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