3DS的黑屏首先出现在NeoGAF论坛的帖子中，部分用户在玩《超级猴球》与《超级街霸4》的时候遇到了这个问题。一起看图：
其后3DS官方发表了如下声明：
“如果任何玩家遭遇黑屏死机状况，请及时将您的3DS更新到最新的系统。如果依然存在问题，请联系任天堂的售后服务中心进行深入的调查和分析。”
针对使用3D功能进行游戏导致的头痛问题，任天堂英国公司的PR主管通过JOYSTIQ发布官方声明。声明如下：
“我们已经在各种不同的场合和展会中展示我们的产品，成千上万的人体验了3DS的魅力，但是我们只收到了非常少的消极回馈。其实只要是需要集中精力，不管是在读书还是盯住电脑屏幕，适当的休息都是非常必要的。当人们使用3D眼镜观看3D电视和电影的时候，同样会感到一定程度的不适。事实上，3DS带来的不良反应是非常短暂的而且没有持续效果的，玩家只要在稍微休息之后继续游戏是完全没有问题的。3DS允许调节3D效果的深度，玩家可以根据自己的条件来进行调节从而获得最好的娱乐体验。”
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