据国外媒体报道，佩尤研究中心(Pew Research Center)今年4、5月份进行的一项研究表明，24%的美国成年网民通过网络电话服务拨打电话。网络电话服务2007年开始在美国迅速增长。Skype和Vonage等网络电话服务问世已有数年时间，但是在2007年以前，最多只有约1成美国网民使用它们。目前，网络电话服务已经日趋普及，目前每天都有约5%的互联网用户使用网络电话服务。
网络电话的普及与智能手机和平板电脑同步。据佩尤研究中心称，手持设备使用户使用网络电话更方便了。网络电话服务价格通常较低，甚至是免费的。
科技巨头已经意识到，网络电话服务是一个大市场。微软最近就斥资85亿美元收购了Skype。
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