百度未来五年最大考验：重构业务和企业价值观

百度平台模型 src="https://img1.runjiapp.com/duoteimg/zixunImg/local/2011/06/13/13079537999557.jpg">

百度平台模型（原题《百度森林》）

　　百度的未来需要由一棵参天大树转变成一片森林的成长土壤。从业务到企业价值观体系的重构，将是百度下一个5年最大的考验。

　　从北京西二旗地铁口出来，迎面就能看到矗立的百度“搜索框”大厦。大厦数百平方米的大厅算不上豪华，宽敞而安静。里面最引人瞩目的是墙上那个硕大的液晶屏，其上每隔一段时间，便会出现一张巨大的中国地图，上面标注了各省市的区域，红光此起彼伏地不断闪烁——每一次闪烁，就代表这个区域有新的网民访问了百度网站。它让你意识到，此处是中国最大的互联网公司之一的所在地，是中国互联网最大的“路由器”。

　　这家走过11个年头、市值不久前一度超过500亿美元的公司，在2009年年末忽然携巨大体量开始了第2次加速成长。从外界看，狂奔的百度给人的感觉活跃又神秘，在baidu.com搜索框后面每天仿佛都藏着无数的秘密。

　　的确，百度在过去的5年中发生了巨大的变化。这家当年的新锐企业已经成为市值最高的中国互联网企业，搜索市场几乎“无敌手”。但是，让百度自己也难以理解的是，在外界的感受上，百度却越来越成为被非议的焦点。这家有着典型工程师文化的企业正在因为一系列事件而被外界“邪恶化”，其内部的自我认知与外界的评价，开始向相反的两个方向不可阻止地狂奔。

　　今天的百度是处在整个成长周期的顶点？还是下一个成长周期起点？业界的观点如今也高度疏离。但有一点已经是明摆着的——在中国互联网巨头们的平台化竞争时代，在移动互联网对桌面互联网不可避免的格局重构过程中，百度正在面对从业务到企业价值观体系的巨大变革。

　　而这个变革的速度和结果，将决定百度下一个5年的发展轨迹。

　　加速成长的秘密

　　2011年3月24日，百度股价报收于132.58美元，市值达到460.7亿美元，超过连续5年排名中国互联网第一名的腾讯。到4月末，百度股价更是一度超过150美元，市值冲高至520亿美元以上。

　　市值背后是连续一年多实际收入与盈利的高速成长。2011年第1季度，百度又交出一份漂亮的财报，其快速成长还远未看到停止的迹象。百度2009年的全年收入44.48亿元，到了2010年，收入升至79.15亿元，同比增加78.0%。

　　营收以这样快的速度增长，对百度这种规模的公司来说是非常惊人的，而其增长的核心动力首先是“大势”。

　　搜索引擎已经成为互联网最重要的中心节点，互联网10多年的信息爆炸，让“搜索”成为了权力的核心。中国4.77亿网民每天产生近百亿的流量，而其中数十亿都在百度搜索引擎和相关平台上流转。百度在几千万页面中，对这数十亿流量进行匹配，这不仅仅是一个天文数字般的计算量，更让百度自然演变成一个无比庞大的系统。

　　百度的商业价值实现，在于用户从百度搜索框和百度联盟网站进入百度平台，再由百度平台通往企业。在整个系统中，百度价值链牵引和推动着三方势力：百度联盟(百度搜索广告所植入的网站)，其自身商业变现能力不强，将流量导入百度，百度将收益回馈给他们；百度的客户，百度将有商业需求的用户与其对接，他们进行价值转化，并将价值回馈给百度；SEM(搜索引擎营销)，服务百度的上下游，帮助他们与百度对接，提升百度整个平台的运转价值。

　　这就是百度生态系统的基础模型——以搜索为核心，在互联网中，三方势力互相促进、不停运转和成长。

　　因此，当百度在整个系统的基础层进行大幅优化，让价值链的运转更有效率时，整个系统的价值就会在循环中不停放大。更多客户得到销售线索提升收入，带动了对SEM更大的需求，并由此带动百度联盟的快速成长。

　　在百度高级副总裁沈皓瑜看来，百度过去1年多来加速发展的原因“主要是凤巢系统的上线极大解放了搜索引擎潜在的生产力”。他认为，百度未来几季度的成长仍然会很高，凤巢的潜力仍在持续发挥，推动业务较高成长，搜索引擎的生产力还在释放过程之中。

　　在这个大势之中，百度做的努力是在技术上投入重兵，来扫除浪潮滚滚前进的各种障碍。比如，如何让用户在浏览一个网页时，在看到网页旁边的百度广告时能够点击进去并完成购买？这就必须让广告与当前网页的内容有着非常强的匹配，而对用户的浏览行为也要进行深入分析。百度称其为“上下文广告”，这个团队在短短两年时间扩充了3倍有余。

　　客观来看，百度过去几年的高速成长当然也有谷歌退出中国这样的“运气”，但其成长的两大主因，首先是中文互联网仍然在持续成长，信息总量和复杂性都在不断提高，使得搜索引擎的重要性也在提高。而第二点则是百度自身在持续领悟搜索引擎生态系统构建、以及挖掘搜索引擎潜力的过程中，收获了越来越大的商业价值。

　　如果，整个互联网世界一直按照现在的轨迹运转下去，百度绝对会成为中国互联网最重要的公司。它只需要牢牢把控搜索引擎，就能不断成长。

　　可是，世界正在发生质变。#p#副标题#e#

　　从2010年开始，这样的变化已经如此明显地到来，有越来越多的人将它定义为一个属于互联网的“大时代”。在2010年Web 2.0峰会上，所有人都在谈论移动互联网，“网络女皇”、前摩根士丹利董事总经理玛丽·米克(Mary Meeker)发布报告称，移动互联网当下的发展速度是1994年网景公司诞生时传统互联网速度的8倍。2009年，仅苹果iTunes的移动应用下载量就达到了30亿次，更惊人的是，这一数据在2010年激增2.7倍，达到82亿次。

　　从表面上看，这构成了对百度的前两个挑战——蓬勃发展的移动互联网，以及由此引发的通过应用来访问互联网的使用习惯。自移动互联网所诞生的基于App的人机交互模式，正在一个新的世界取代基于浏览器和搜索引擎的模式。

　　与此同时，以Facebook为代表的社交网络及Twitter为代表的社会化媒体的兴起，让互联网上的信息重新基于人、而非话题或分类来组织。当基于人际关系的实时资讯、电子商务和营销逐渐兴起时，人们很大程度上的需求将由此满足。虽然“百度知道”、“百度贴吧”等产品也包含社交元素，但它们目前的信息组织形式仍然是基于话题而非关系。与专业经营人际关系的平台相比，社交目前看来仍是百度的弱项。这是它未来所面临的第3个挑战。

　　最后的挑战则来自中国互联网已有的开放平台。用户正在因为技术和产品的进步而变得越来越挑剔，他们会自然流向对自己的各种需求满足更好的入口。传统的搜索入口如果切分成网页搜索、图片搜索、应用搜索、音乐搜索等各种垂直需求，它们的很大一部分可以用非搜索的方式解决——比如豆瓣电台，以用户行为分析出发来调整推荐歌曲；比如苹果App Store，让软件的寻找变成了媒介、推荐和目录的混合体。

　　对百度而言，当下加速成长所涵盖的一切，只是对搜索引擎挖掘与强化的“量变”。当互联网世界的深层变化开始变化时，这些仍不足以赋予百度一个更大的未来。

　　平台化

　　4月12日，在2011年百度联盟峰会上，百度董事长兼CEO李彦宏阐述了他对应用与平台的观点：

　　“浏览器作为平台的时候，成就了雅虎这样的应用，后来雅虎等应用成为平台，浏览器就不再重要。雅虎早期觉得搜索引擎不重要，因为它认为门户作为一个媒体，最重要的是品牌你可以用任何搜索引擎来服务，打上雅虎的标签就可以了。可搜索现在已经变成一个最主要的平台。”李彦宏说，“所以，应用为王。你的应用早期可能非常简单，但当它有能力聚合足够多的用户，变得越来越重要时，它就将成为新的平台。”

　　在李彦宏眼中，从操作系统到浏览器，从浏览器到门户，再由门户到搜索引擎，用户的重心逐渐向上迁移，而这也使得昔日的应用在今天成为平台。

　　由此再往前看，那搜索引擎平台有能力孵化出什么？

　　从2009年开始，百度以惊人的速度开始进行平台化布局——在传统搜索平台上，百度正在迅速孵化出一系列的平台产品。

　　其中最重要的一个，无疑就是百度开放平台。早在2007年前后，百度就开始秘密启动“阿拉丁”计划，它的初衷是通过为网站提供接口，让独特信息数据的拥有者能主动向百度提交数据，解决搜索引擎无法抓取和检索“暗网”信息的问题。到2009年4月，这一计划以“搜索开放平台”的外貌问世，百度2000名核心工程师中超过1000名投入其研发，可见百度对其的重视。但回头去看，“阿拉丁”的主要能力还只是辐射到了互联网网站。

　　在去年4月的联盟峰会上，蔡文胜曾经拿着iPhone对百度高管说：“现在App的发展你们要关注，以后手机上都是App的世界了，谁还用搜索呢？”

　　2010年9月2日，李彦宏在“百度世界”上宣布百度应用开放平台诞生。有迹象表明，这一产品在2010年年初才开始立项研究，整个开发周期到上线只有短短数月。同时，“搜索开放平台”有了新名字——百度数据开放平台。这意味着百度观念的转变：除了网站之外，互联网应用也纳入了新的大搜索平台框架，数据平台也不再等同于搜索平台。

　　2011年4月27日，百度Web App开发者大会举行，到场的除了百度副总裁王梦秋之外，以Zynga为代表的大量应用开发商也出现在其中。

　　至此，百度开放平台的框架终于完整呈现出来。其中，百度应用开放平台将与基于Web的应用进行对接，如在线计算器、键盘钢琴、小游戏等；百度数据开放平台则对接各类网站，除了消除“暗网”之外，更能让资源直接展示，比如新浪邮箱直接登陆、开心网直接登陆等等。甚至到最后，数据的整合与呈现接近于应用的表现形态，已经很难分辨彼此——这使得百度开放平台正在逐渐形成自己的标准，并向着统一的形式靠拢。

　　这个平台以百度搜索框为入口，搜索结果页为呈现位置，具有大流量、精准匹配的天然优势。它向上聚合网站与应用，向下则直接应对用户的搜索需求。

　　“你可以将搜索引擎看成是一个网络操作系统。”百度开放平台负责人田晓萌说，“用户什么系统和插件都不需要装，只要是在上网环境的电脑上，打开百度搜索框，就能体验各种应用，而且即搜即用，没有任何增加的成本。”

　　虽然百度并没有系统性地公开发布信息，但实际上百度开放平台成长极快。到现在为止，它对百度搜索的总体影响面已经超过63%——用户平均每3次搜索，就有两次和开放平台有关。仅百度应用开放平台来看，“合作伙伴数量增加非常迅速，用户的应用体验人次也在呈几何级增长”，田晓萌介绍。目前百度的合作者数量，应用平台占了总量的2/3左右。

　　除此之外，在百度，还有个更加充满想象和不确定性的平台——那就是百度移动开放平台。

　　在移动互联网上，百度所持的出发点与苹果、谷歌全然不同。在它看来，再做一个手机操作系统，或者与硬件商、运营商合作，在最大范围内为用户植入百度的服务，都不是它平台战略的重点。

　　从百度逻辑看过去，移动互联网上，百度的出发点仍然是“移动搜索”。传统搜索是用检索器的形式呈现网页结果，但在移动互联网上，这条路注定走不通。原因之一，从终端、网络、用户群到资源，移动环境要复杂许多；其二，没有一个用户习惯的互联网访问标准，尤其在中文环境下，连手机端可直接浏览的网页内容都非常有限。

　　那么，先不管移动搜索的形态，在“搜什么”之前，先要“有什么”。移动互联网的内容从何而来？自然而然的，百度选择了先从基础问题开始解决。

　　“我们做了很多努力，帮助合作者用最低的难度从传统互联网迁移到移动端，这是今年最重要的一项工作。大量传统互联网内容在移动互联网标准化之后，内容覆盖面的问题就解决了。”百度无线总经理岳国峰说，“与百度数据开放平台有合作的大站，移动版将对应迁移；如果之前没有合作但有意向的，我们将配合迁移；如果不愿意，那我们就会选择其他的合作伙伴。”据说今年7月份，百度的移动版“阿拉丁”就将面世，到那时候，百度从传统互联网向移动互联网的“内容自动转化器”才真正开始运转。

　　从传统互联网底层向移动互联网进行内容传导，这与基于应用来逐步构建云端内容完全不同。一个出发点在Web端，另外一个出发点在应用端，很像历史上曾经发生在PC平台上的Web与客户端之争。

　　在百度看来，随着手机这一移动终端的性能越来越高以及带宽的加速，将会有越来越多的应用无需在手机本地进行安装，浏览器就能满足大多数用户需求。未来传统互联网与移动互联网的界限将越来越模糊，甚至只有一张网，那就是大互联网。而百度移动开放平台目前所做的工作，正是为这一未来所打下的基础。百度的深层目标是希望从更底层入手，成为移动互联网的定义者。

　　“移动终端的随身性、私密性，更强调不同场景下搜索的多样化需求，使得它更适合‘框计算’的展现方式——用户从一个入口就能满足主要需求。”岳国峰说，“未来我们也许会真的将应用进行全面整合。虽然现阶段不同应用的差异化比较大，需要单独用产品来呈现，但是在未来，移动搜索会与推荐系统相结合，语音搜索、视频图像搜索，甚至GPS直接搜索与推荐，都是可能的搜索方式。用户经由各种方式提出搜索需求，我们再根据场景的不同来进行针对性满足。”

　　回到2010年，在Web 2.0峰会上，李彦宏同约翰·巴特尔有过一场问答。在回答移动业务时，李彦宏说：“我们看到的是一个无处不在的盒子(智能手机)。搜索业务一触即发，它将取代手机操作系统。这就是我们对未来的看法。”

　　参照李彦宏对“平台-应用”的解释，这句话并不难理解。从手机硬件到操作系统，再从操作系统到信息交互，移动互联网的重心将与当年的传统互联网一样逐层迁移。

　　如果说在“阿拉丁”时代，百度与谷歌对于互联网世界的数据整合与呈现还有着相当多的共识，那么从2010年百度开放平台诞生开始，百度则走出了一条与谷歌截然不同的道路，迈出了从结构化数据到应用式呈现的关键一步。#p#副标题#e#

　　从一棵树到一片森林

　　百度认为，迟早有一天，百度开放平台或将影响到百度搜索中100%的结果。其更为详细准确的内容呈现方式，以及由此提升的用户搜索体验，将促使它占据越来越多的流量。到了那时候，“搜索结果页”将不仅仅是一条搜索结果，因为大量目前的其他搜索结果都将向着百度开放平台迁移，并让自己的数据变成平台的一部分。

　　百度相信到了适当的时机，百度开放平台所包含的一切合作伙伴和内容资源，将有可能在移动互联网上实现再一次引爆。而这一次，它从一开始就已经定义了这个世界的数据结构。某种程度上，这将意味着百度不再是一棵以搜索应用为主干的参天大树，而是支持未来互联网应用森林成长的肥沃土层，当然也是最有价值的土层。

　　实际上，除了通过构建百度开放平台和百度移动开放平台这样的土层之外，在百度的图景中，从搜索引擎这片肥厚的土壤中将有机会不断产生新的子平台。而每一个子平台中，又将有具备平台潜质的关键应用不断诞生。每一个平台都双向汇聚海量的用户与日渐丰富的应用，而每一个应用又都向上链接到社会深处。

　　比如备受争议的“百度文库”就有这种思路的影子。它一方面满足网民的文档搜索需求，与百度搜索引擎紧密整合；另一方面，它又具备自身独立的聚合资源、呈现资源、吸引和黏住用户的能力。同时，它正在向着数字出版的方向前进，向上聚合大量版权内容所有者，版权方将有可能在“百度文库”这一平台上推广和销售自己的内容，并与“百度文库”的用户互相影响。

　　从财报上看，百度目前成长的主要动力，仍来自于传统搜索引擎的商业模式，在未来一段时间内，这一结构不会发生根本性变化。

　　可是，当百度不断为自己孕育出的新平台输血的同时，这些平台所能产生的对行业和用户的双向聚合效应，将会反哺百度，推动百度从根本上获得成长。这就是平台之于百度的意义，也是李彦宏眼中百度未来发展的核心模式。

　　百度所最擅长的事就是寻找信息、分析信息、匹配信息、呈现信息。其之前的搜索业务也好，未来的平台化也罢，都是通过让用户用最直接的方式获知答案，从而精确连接用户与企业、应用以及内容。

　　换句话说，“百度森林”的结构，首先将以搜索引擎为前端，为整个互联网提供流量；当一个优秀应用或者内容被合作者以百度各个平台的规则，整合到这些平台上之后，它们就变成了“百度森林”的一棵树，它将被优先呈现在百度最好的位置上。而这些应用因此获得巨大展现价值和流量之后，它们将有能力汲取更多价值养分并不断发展。

　　在百度的逻辑里，更平台化的百度，是搜索引擎进化到一定阶段的必然结果，而广义的搜索会将所有以数据为核心的内容全部包含其中。正因为如此，百度并未将应用的崛起视为挑战，还将移动互联网视为更大的机遇而非危险。

　　这是与不管国外的Facebook、苹果，还是国内的腾讯、新浪，都截然不同的平台思路。百度在诞生10年之后，更加深入地看到了搜索引擎的本质。它想要向平台拓展，能够给别人提供的最关键“养料”只有两点：流量以及精确引导流量的能力，可部署在别人的内容中并帮助双方获利的广告盈利能力。而当所有人在获得养料在百度的平台上成长时，它们的内容将帮助百度搜索引擎提升用户体验，随之它们的盈利也将让百度获得更大的成长——这也是在如此高的股价下，百度能够给资本讲述的故事。

　　这是一个没有过先例的平台模型，虽然目标明确、关键点也很清晰，但由于牵涉的合作伙伴过于复杂，它除了最基本的如准入门槛、呈现规范、道德准则之外，百度还需要去探索在每一个垂直领域下，应该如何去协调多方的资源与利益，将给用户的使用场景带来何种价值与影响。而在建立规则之上，百度必须让规则体系尽量透明化。黑箱操作将带给合作者和用户无尽的疑问和猜忌，最终伤害的将是百度自身，而最终能让整个平台公平、有序成长的，是透明的规则，而不是百度的意志。

　　规则的基础，需要有一个强大的公司文化与价值体系作为支撑。如果说搜索引擎时代的百度，只需要围绕用户需求建立产品，需要的是技术能力和产品能力，则新的平台时代的百度，在复杂的利益方处理中，在透明却复杂的规则建立中，每一个毛细血管都必须流着基于平台未来的价值观的血液——在这个新的阶段，百度需要有新的文化来重塑自身，并在形成强有力的内核之后，有将这种文化辐射整个互联网的能力。

　　百度的文化革命

　　当百度迈向自身发展的新阶段时，需要一种公司内部自上而下的推进力量。因为其变化的不仅仅是业务的模式，更应该是价值观与方法论的同步调整。

　　虽然并非第一次见面，可采访开始时，百度文库产品经理赵辉还是显得略微拘谨。从他的眼睛里能看到明显的小心谨慎，这显然与之前几个月百度文库处于出版链条和舆论漩涡中心有关。

　　百度文库和互联网其他很多产品一样，最开始并非是遵从百度大战略布局落子，而是自下而上从用户需求中发现的。2009年上半年，百度大搜索和“百度知道”中很多人对课件、考试资料及论文的搜索，引起了知道团队的注意，于是他们开始基于数据进行调研。他们发现，这些需求在当时并没有被有效满足，很多相关网站做得都比较差，于是一批人开始兼职自己做。

　　因为产品发展不错，用户的口碑和黏性都比较高，于是开始考虑将产品独立出来。据熟悉百度产品的外部人士介绍，也就是2010年年中，“百度文库”开始逐渐真正成为了有战略意义的产品。

　　在产品与用户之外的东西

　　“百度文库的增长曲线很漂亮。”赵辉说到这句话，脸上终于有了笑意，“有些产品一经面世，用户就会迅速参与其中，影响与价值与日递增，最后随着时间的推移，它们慢慢变成了一种用户的使用习惯，深深依赖、无法离开。中国互联网上这样的产品并不多，而我们认为，这才是创新。”

　　作为百度众多产品经理中的一员，他最在意的不是股价或市值，他认为自己做文库最大的动力在于满足用户需求。“有一位黑龙江教师上传课件，结果被一位西北山区的教师用到，让孩子能由此得到更好的教育。当我得知这件事时，眼前真的幻化出一幅地图，一个地方亮起灯光，另外一个地方又亮灯响应，这就是我们产品的力量。我由此更加坚信自己所做的事情。”赵辉说，“对用户需求，我们有一种天然的追逐，这是我们的职业病，或者也可以说是职业使命。任何做互联网产品的人，看到许多用户支持和使用，这就是我们最大的动力。如果无人喝彩，岂不是很滑稽？”这样最本源的驱动力，构建了百度每一根神经元的末端。

　　但是赵辉没有想到，2011年年初来自出版产业链上端的力量，会如此猛烈地影响“百度文库”。

　　这场风暴或许是可以避免的。从一开始“百度文库”就是一款UGC(用户创造内容)产品——用户按照一定的规则上传内容，这使得它的可控性并不高。鉴于此，2010年年中，“百度文库”开始着手研究版权保护和数字指纹相关的技术，可是因为特征识别的复杂性，即便加班加点，它也直到风暴发生之后才推出。

　　百度文库上线一年就有了1800多万份文档量，这是一个惊人的数字。如果它发展慢一点，或者数字指纹上线快一点，又或者出版界与百度之间少一些相互误读，结果或许就不会如此激烈。

　　但从另外一个角度看，或许它又是无法避免的。因为百度内部和外部看待同一件事，拥有两种截然不同的视角。从一开始，双方就在两个完全不同的语言体系内进行对话。

　　4月1日，在《100余民间作家致百度文库的公开信》中，引用了作家慕容雪村的话，“百度已经彻底堕落成了一个窃贼公司”，“百度是中国最大的黑心广告商”；还有李承鹏，“有人说，我喜欢百度帮我们分享。我说，我不介意别人分享，但我介意别人把我家东西偷去给别人分享。我甚至不介意偷了去分享，但介意偷了，还打着自由搜索的旗号”。

　　对百度文库来说，这件事直接引发的结果，就是抓紧利用各种各样的技术，将盗版降到最低。而在此之上，赵辉意识到：“百度文库”和别的产品不一样。

　　除了用户需求之外，产业界开始逐渐出现在百度文库产品经理们的视野之中。“除了做好产品，我们还要强化商业链条，和外界利益相关者打通。这个产品更讲究商业模式、合作机制，我们应该把自己放到产业链条中，否则就会产生矛盾。”

　　如果说之前的百度文库，是“用户-产品”的二元论思维，则这次事件强行使得它看到了一个更加多元、链条更加复杂的世界。在梳理用户需求、寻找阅读场景、建立阅读体验、开发文档在线工具、对接用户搜索行为之外，文库需要思考很多产品之外的东西。

　　“自下而上”与“自上而下”

　　百度整个公司中不乏像赵辉这样“活在产品里”的纯粹工程师，他们的动力和满足感，在于能用自己的力量满足用户的需求。百度文库这样的产品本身并无错误，它符合百度的一切优秀特质，甚至还带有一些理想主义色彩：它能够在互联网海量信息中梳理出内容，并辅以更好的内容呈现；它的成长曲线证明它满足用户需求并深受喜爱；它能与百度大搜索深度整合，并提升对应的文档类搜索体验。

　　但为何会产生如此激烈的矛盾？

　　百度崇尚一种自下而上的文化——离用户最近的工程师们，在海量用户的访问与搜索中感知用户需求，并由此发现需求增长明显、但有时候在他们看来并未被很好满足的点，这意味着新产品的机会所在。

　　可是用搜索持续深度整合内容的过程，将牵涉到方方面面的利益，是个复杂异常的系统性工程。复杂往往意味着风险，而这种风险无法由百度的“手足”来掌握——甚至中层往下的产品经理们，很难去预知这种风险，他们也不应该为这种风险承担过多责任。毫无疑问，这件事情的核心问题在于，整个百度从上到下都在看微观层面的产品和用户，谁在思考宏观层面环境和自身的变化？谁在评估风险和放哨预警？

　　如果跳出“百度文库”事件，从百度为自己构建的“百度森林”来看，当百度未来所搭建的平台已经要开始深刻影响整个中国互联网，辐射到社会各个行业时，只求满足用户需求的看问题方式，将会无法支撑整个体系的正向循环发展。因为在行业端每一个链条的节点上，都有着其自己的商业规则与商业逻辑。

　　眼中只有用户和产品本身，这种“二元论”的发展方式，是小公司的特质。当手足带动身体前进，眼睛却长在脑袋上时，就必须有方法将眼睛看到的、脑袋想到的，与手足很好地沟通和互动起来。但这种“自上而下”正是现在的百度目前最为缺乏的东西。

　　百度现在的行为方式，很大程度上是因为没有对相同的目标形成统一的认识。熟悉李彦宏的人都知道他是一位充满雄心的企业家，有百度内部人士曾说：“Robin(李彦宏英文名)和我们的目标，最终一定是要超过Google的规模与价值。”就今天的财报数字看来，这似乎是个不可能完成的任务。而雄心与现实的差距，或许就是百度一直在业务和产品上如此心无旁骛、如此凝神聚焦、如此“用力”奔跑的原因。

　　与此同时，李彦宏也是一个不喜欢务虚而喜欢务实，喜欢深思熟虑，不喜欢轻易展示内心想法的人。实际上，你很难听到李彦宏对不确定的东西轻易发表看法，他的言论和思想一旦显现，就像是精美的程序一样经过了大量和长时间的“Debug”，绝少会有漏洞和破绽。这或许是他工程师基因的一种体现。

　　其实李彦宏并不是不知道，百度“简单可依赖”的价值观并非只应对于用户，还需要包括更多的站长、大量新生的应用开发者，以及与百度联系越来越紧密的企业合作伙伴。但他性格上不是一个“布道型”的企业家，而百度的高层团队也缺乏一个“首席布道师”的角色，难以让整个组织系统性的理解和落实这些想法。

　　曾有百度的前员工对《商业价值》记者说：“当你想要去做一件事时，公司最高层不会告诉你该不该去做，而会让你在可掌控资源的范围内，凭自己的感觉行事。成败考量方法很简单——商业价值与用户。”

　　这样的文化很务实，它给了员工自由度，也让全公司都将眼光聚焦到了业务和产品上，但其问题是造成了公司整体战略、以及商业价值观的模糊。一个公司当然不需要所有的员工都去思考价值观和企业战略，但是的确需要让每一个员工都知道企业的价值观和战略是什么；需要在手足的摸索过程中，及时与大脑形成信息的反馈，即便大脑给出的指令不一定都是正确的，也可以在实践中不断修正。

　　在百度官方的介绍页面中，如此描述自己的企业使命——让人们更便捷地获取信息，找到所求；百度的核心价值观是“简单可依赖”。其下则是对百度人行为的一些具体准则，细微到“每个人都要捡起地上的垃圾”。

　　但是，商业运作不是一个程序，其中的变量太多，特别是在这样一个外界环境和企业自身地位都在快速变化的年代。在百度面临平台化战略这个发展方向调整的时刻，没有一个与时俱进的上层文化与价值观指导，没有自上而下的推动力来引导整个公司的转变，百度未来在业务层面再完美的布局，也难免遭遇“百度文库”这样的意外局面。

　　与互联网上很多其他的大企业一样，百度生于互联网的蛮荒时代，生存是它早期的第一要务。重视用户体验、发现用户需求、用产品创新来满足需求，这是它一直以来的行事准则。

　　事实上，去年另一家互联网巨头腾讯公司也碰到过类似的问题——产品驱动的逻辑使得一直以来互联网上出现什么它就做什么，手足带动身体前行。一直以来，它巨大的体量使得它并不在意手足碰触到“雷区”——别人的生意。可是，当其最终看到自己的未来在于开放和平台化，看到自己的生意必须要与别人的生意建立正向循环的关系之时，原有的“二元文化”就成了最令人头疼的阻碍。

　　作为最早遭遇问题的互联网大企业，腾讯正在转变。它开始自上而下地努力从封闭走向开放，从自己发展走向与产业共同发展。腾讯先在所有的执行副总裁级别统一了思想，然后再利用外部的力量，利用内部不断的沟通，开始自上而下地改变腾讯的气质。这不会是一个简单的过程，但是它的确已经开始了。

　　当百度迈向自身发展的新阶段时，需要一种公司内部自上而下的力量。因为这样的文化和价值观变革，不可能从“结果”中产生，不可能从“手足端”完成。

　　未来的百度，变化的不仅仅是业务的模式，更应该是价值观与方法论的同步调整。百度需要清楚地让全公司知道“我要成为什么”，更需要清楚地告诉整个中国互联网，“你们和我一起，可以让世界成为什么”。#p#副标题#e#