开放创新互动 搜搜问问成最大知识问答平台

　　近年来，随着国内知识问答平台用户访问次数的迅猛增长，国内各大知识问答平台纷纷发力，以抢占行业发展的良好先机。其中，搜搜问问更是以其在产品、运营、技术、服务等多个层面的全方位出击成为行业关注的焦点。“问问四周年快乐闯天关“大型线上活动、微博提问功能、Qzone问问学堂应用，这一系列的行动在持续巩固国内最大知识问答平台这一优势地位的基础上，再次引领中国网络知识问答平台的发展方向。

　　庞大用户群实现“一问天下应”

　　目前，国内网络知识问答平台越来越兴盛，大大小小的问答网站层出不穷。除最早的百度知道外，腾讯、新浪、雅虎、天涯也都纷纷推出各自的知识问答产品。其中搜搜问问发展最为迅猛，短短四年，已经成长为最大的知识问答平台。

　　搜搜问问有效借助IM平台，用户提出问题，首先能被自己的好友关注到，形成一个初步解决的机制;同时，还能被广大网友浏览到，获得二次甚至多次解决的机会。由于腾讯IM用户群庞大的天然优势，各种专业人才聚集，提出问题的用户能够迅速提取到最专业的答案，真正做到“一问天下应”。调查显示，众多知识问答平台中，搜搜问问的问题解决数量最多，平均解决时间也最快，优势显著。

　　激励机制增加用户黏性

　　除了庞大用户群所带来的先天优势，腾讯搜搜还从用户特性入手，通过各种途径激励用户体验搜搜问问，例如获得积分、积累声望、获得经验值、升级等级等，养成用户的使用习惯，增加用户黏性，形成“提问”→“最快速、最高质量的回答”→“更多提问”的良性循环。

　　近期，搜搜问问又推出四周年激励活动——“问问四周年快乐闯天关“，在短短的20多天里，参与人数就超过了三百六十多万，并抽出了包括iphone4和ipad2在内的多项大奖，搜搜问问再次以实际行动回馈用户。

　　以第一位抽中iphone4大奖的用户为例，她第一次使用问问只是单纯的想点亮自己的问问图标，后来她在答题的过程中不仅享受到了帮助别人的乐趣，还加入了自己喜欢的动漫团队——二次轮回，并形成了固定答题的习惯。目前，她已经为广大问友回答了1815个问题，满意问题数达到了1321个，采纳率更是达到了72.8%，最终，凭借出色的成绩，她被聘为问问动漫分类下的特聘专家。

　　据她讲，在使用搜搜问问的过程中，不仅自己赢得了很多问问的激励，最重要的是能够帮助到别人，很有成就感。同时也认识了很多志同道合的朋友。她表示以后她将会在问问上回答更多问题，尽自己的努力去帮助别人。

　　事实上，搜搜问问中像她这样的网友，还有很多。目前，搜搜问问每天的在线用户数都在80万人次以上，累计解决1.8亿个问题。问问团队总数也有47万多个,团员总数更是超过了250多万名。

　　同时，为更多倾听用户的声音，搜搜问问还于近日成立了“问问议会”，由问问社区核心用户组成的“议员“，代表问问社区的广大用户参与问问产品决策，问问通过”问问议会“搭建与用户的无障碍沟通通路，从而最大程度的发扬用户的聪明才智，与广大用户一道将问问社区建设的更美好。

　　搜搜问问凭借一套行之有效的问答机制，实现了“用户参与和问答平台质量高”的可持续良性循环，让每位用户在这里都能找到自己能够主导、更有价值的知识获取方式，享受群体分享、互助参与的乐趣，充分体现了互联网分享、奉献的精神，这也许是搜搜问问在短短的四年间，一跃发展成为国内最大的互动知识问答平台的秘密所在。

　　平台整合与产品创新提升问问竞争力

　　除了在运营上尝试新的方式外，搜搜问问还致力于与腾讯各平台进行整合，在腾讯微博、QQ客户端、搜搜个人中心等腾讯平台植入问问入口，有效借助这些平台，使问题关注度更高，解决速度更快。

　　以微博提问为例，用户在腾讯微博提问后，腾讯微博就将用户的问题发布到问问社区，问问专家和网友团队就会为用户提供最佳答案。数据显示，在与微博打通之后，微博问答同步到问问的提问量每月同期上涨百分之二十多，同步到问问的回答量月增长也将近25%。

　　此外，搜搜问问就在Qzone中推出了问问学堂应用，寓知识于娱乐之中，通过“随堂测试”的方式进行趣味问答，吸引了大批用户的关注和参与。

　　如今，中国互联网应用的社区化属性日益凸显，网络知识问答平台也必将朝着这个方向发展。一个多元的互动的全面的知识问答平台必将具有强大的资源整合能力以及广泛的用户基础，而搜搜问问无疑在这两个方面都较其他的知识问答平台更具优势。再加上腾讯搜搜开放创新的运营理念，不久的将来，搜搜问问有实力、也最可能构建一个价值充分共享的网络知识管理平台。