当当网抢购订单无故取消 网友或将联合起诉

　　羊城晚报讯 记者何晶、钟传芳报道：8月9日下午，羊城晚报记者接到读者反映，称当当网“809限时抢购活动”涉嫌欺骗。而在爸妈网上，记者看到《做好跟当当打官司的准备 请被取消的同学来报个名》成为当日最热网帖，浏览次数已超过7000次。据网友表示，当当网从8月9日零点开始至8月11日24点发起活动，名为“好书！好礼！72小时快乐抢购活动”。然而，网友却发现大量已下订单被无故取消。

　　当晚7点半，当当网官方微博(微博)对订单无端“消失”一事作出官方回应。当当网表示：由于人工录入失误，错将图书折扣数据录入价格一栏，导致促销商品价格有误。目前，当当网客服人员正在逐一与消费者进行短信、电话致歉，并给予每位消费者30元当当网礼券的相关补偿。

　　网络订单无故被取消

　　爸妈网是提倡亲子教育的育儿网站，辟有一块论坛方便大家交流书讯。了解到当当网有抢购活动，论坛管理员第一时间对会员放出了消息。

　　记者通过网友的截图看到，从9日零点开始的抢购活动中，大量原本卖到一两百元的亲子图书套装以50元左右的抢购价出售。在如此强劲的折扣下，很多网友特意守在电脑前等着抢单。湖北网友李先生表示，因为提前看到活动预告，从8日晚就一直等到凌晨零时开始下单，“9日早上6点多，还特意多加了五六张订单”。

　　很快，有买家发现自己的订单被无故取消。“大概9日8点多的时候，我在论坛上看见有网友说订单被取消了，赶紧登录自己的账号去看。我总共下了22张订单，但是被取消了13张。”李先生无奈地说。

　　还有更郁闷的事。有顾客表示，8日晚被取消的货，9日早上又显示有货，可重新下单。这让整晚特意守在电脑前刷屏的顾客表示很无语。网友qingyika说：“昨晚显示我的单都通过，正在配货，今早有一单被取消，邮件说没货。但是抢购榜上又还有货，只好又补一单。现在显示正在配货中。”

　　网友或联合诉诸法律

　　有消费者就此情况致电当当客服进行咨询。客服表示，由于库存图书缺货，但系统未能及时更新，导致顾客订单还能下达。后来发现缺货，只能取消订单。但网友仍有疑问未获解答：为何所说缺货的书，现在又恢复了原价，在网页上重新开卖？想取消就取消，为何没有任何补偿和解释？羊城晚报记者尝试联系客服人员，但电话至截稿时都未接通。

　　当天下午4点，记者打开当当网的抢购活动页面，发现亲子团图书优惠一栏已无链接，原本显示8月9日至12日的优惠活动提早结束。

　　当晚7点半，当当网官方微博对订单无端“消失”一事作出官方回应。对于当当网的道歉和赔偿决定，爸妈网官方微博“针锋相对”表示：维权小组严重不认可当当网毫无诚意的声明，请大家继续关注事态进展。据爸妈网官方微博透露，目前“已经集结了数百位被当当网取消订单用户，并成立了爸妈网维权小组，届时将启动法律程序”，并请各位被取消订单的网友加入。

　　爸妈网的对外发言人“虎妈”对记者说：“我们会代表爸妈网的会员和当当网协商，大家都觉得在这个活动中受到了欺骗，我们手上有大量的证据，必要时会请法律界人士介入。”

　　何晶、钟传芳