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用户网购被钓鱼 金山毒霸首次开出现款赔付单

2011-09-09 16:00
原创

  9月9日,金山网络昨日兑现了自己的安全承诺,为一位网购被盗的金山毒霸用户开出了现款赔付单,成为业内首个为旗下免费软件实现赔付的互联网安全厂商。之前,金山网络发布金山毒霸2012正式版,同时宣布启动“网购安全月”活动,活动期间,承诺凡正式版用户在开启了网购保镖“敢赔”模式的情况下,若网购时仍感染木马或访问钓鱼网站遭遇财产被骗,金山网络将进行单笔最高500元的现款赔付。

  9月6日,来自湖南的欧阳先生向金山网络发来赔付申请,称在网上购物时遭遇欺诈导致账户资金损失,由于是金山毒霸用户,特依据此前启动的“敢赔”活动要求赔偿。

  从欧阳先生的描述中获悉,该用户在某网站完成购物并且正常支付,但支付后,卖家表示免费赠送一个会员卡,并通过淘宝旺旺发给用户一个链接(实为钓鱼网址),用户拍了该链接,还输入了支付宝密码,180元款项被直接打到对方账户。但付款之后,购物状态却提示“未确认收货”,提供的圆通物流订单号无效,至今未收到购买物品,联系卖家,卖家也不再理睬。欧阳先生遂意识到遭遇了网购诈骗。

  后经过金山安全工程师调查核实,卖家发的链接确实为钓鱼网址,金山毒霸未予及时拦截造成用户损失,属于赔付范围。金山的赔付流程非常顺畅,欧阳先生发来赔付申请的第二天便得到了审核确认,并于9月8日收到了180元的赔付现款。

  欧阳先生表示十分感谢金山网络,不仅帮他挽回了损失,客服还耐心指导他如何防御网购被骗等技巧,“以后使用金山毒霸更加放心,还会推荐给朋友使用”。

  金山网络方面表示,虽然金山毒霸不断技术创新,推出拥有十层防御机制的网购保镖,但由于网购木马和钓鱼网站层出不穷,任何安全厂商和安全软件都无法从技术上确保用户网购万无一失,金山勇于承担责任,用户被盗就“敢赔”,就是希望能将用户的损失降到最小。

  针对让欧阳先生上当的钓鱼网址,金山毒霸技术团队已经迅速部署,目前,所有金山毒霸用户在访问该链接时都会被拦截。

  

  网购敢赔赔付申请确认

  网购敢赔赔付汇款


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