支付宝用户莫名“被捐款” 回应称用户设置有误

　　近日，有用户发帖称，自己的支付宝(微博)账户内无故失去六千多元，经查“从9月26日开始，莫名其妙地一笔一笔被捐到了‘绿化基金会’”。这名人士称，在网上一搜“支付宝用户被捐款”和“支付宝自动捐款给绿化基金会”，居然发现大量有同样经历的人。

　　数位用户称遭遇“被捐款”

　　在百度搜索“支付宝自动捐赠”，出现多条网友发布的相关内容，均表示在多日未查询支付宝账户的情形下，遭遇自动扣款，事后发现款项捐赠给一些慈善机构。虽然数额不大，但是仍令用户很不满。

　　8月16日在百度支付宝吧内，网名为daviance的用户称：“我两个月没用过支付宝了，今天闲来无事上线看了下，结果撞见鬼了，我的账号在2011年8月13号竟然鬼魅般的上线了，还煞有介事地将1毛钱捐给了中国绿化基金会”，并附上8月13日“被捐款”的截图。跟帖中有三名网友表示有相似经历，其中一位还于9月15日贴出了当天向“中国绿化基金会”捐款的截图，金额为1元。

　　10月18日，用户名为“丫丫YY”的网友发帖称，“8.23支付宝自动捐给中国儿童少年基金会1元钱，但是我本人没有捐，确定一定以及肯定。”同样贴出截图为证。

　　事实上，同样的案例在9月还上了江苏某电视台的新闻节目，节目中投诉人小杜的经历如出一辙。面对是否“变相捐款”的质疑，支付宝公关总监陈亮当时回应称，这些用户应该是遭遇了账户被盗。

　　用户设置有误致使“大额被捐”

　　这些用户“被捐”的数额都较小，所以用户往往不愿深究。支付宝公关部朱健对记者表示，小额“被捐款”最大的可能性是账户受到黑客攻击，黑客或许是想通过捐款是否成功，验证该账户中有没有余额。

　　而最新“被捐款”用户的捐款数额却高达6000元，这还是因为黑客攻击吗？

　　朱健表示，在接到这位用户投诉后当即进行了沟通了解，发现捐出较大金额是自身设置有误产生的。

　　据介绍，支付宝向淘宝后台开放了一个功能，淘宝卖家可以将销售额的一定比例用作慈善捐款，比例从百分之几到百分之百均可自行设置。该用户无意中将比例设为了百分之百，因此定期进行了较大数额捐款，事后经支付宝提醒进行了修正。

　　另外朱健还介绍，假如用户明确表态捐出的金额非自己意愿，与相关慈善机构接洽后，也有可能被退还相关款项。