开设实体零售商店,谷歌不是先行者,早在2008年,微软就开设了实体产品店“MicrosoftStores”,目的主要用于展示公司的产品。而苹果公司通过实体商店取得了重大的成功,2001年第一家苹果零售店开业,目前已经发展到了300多家,苹果公司的零售店已经成为了苹果粉丝的朝圣地之一。
按照谷歌的战略意图,谷歌不会推出硬件产品和三星、HTC、摩托罗拉这些跟随者争夺利润苹果就是占据了产业链的高端,通过营造高端的品牌形象获取了高额利润。而谷歌的优势不在于高端,而在于规模化,谷歌通过免费开放的操作系统,最大限度地吸引了终端硬件厂商,降低了价格门槛。苹果虽然“味美”,但必须得保证不断地出精品,企业战略不能出错,而谷歌的战略使得战略回旋范围比较广,一款产品的失败问题不大。所以谷歌必须得尽力加强产业链的协作。学习苹果开设实体商店,有利于推广谷歌旗下的硬件产品,加强产业链的协作,更加有利于自己产业联盟的强大。
随着谷歌产业链的渗透,互联网和现实的结合将越来越紧密,随着物联网、云计算从理想走向现实,谷歌将掌握世界上最多的消费数据和产品数据,对于海量数据的掌握将使得谷歌可以通过数据分析和筛选建立更大的软硬件一体化优势。所以随着互联网和现实的结合,谷歌必须要建立实体的渠道,纯粹虚拟的渠道无法代替实体店带来的良好消费体验和消费氛围;并且随着谷歌产品线的日益复杂,谷歌推出的各类产品也更将难以被消费者顺利使用。谷歌需要实体渠道来完成消费者疑问的解答和客户服务。