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LG子公司使用Twitter建立内部通讯网络

2010-08-19 16:15
原创

  LG旗下LG CNS正在试验将微型博客Twitter投入企业使用,为该公司7000名员工建立内部通讯网络。

  这套系统名为BizTweet,反映了Twitter热潮不为人知的新发展。一般企业会利用Twitter进行外部营销,但BizTweet将专注于企业 内部员工之间的通讯。韩国LG CNS的员工现在如果想找个人一起吃午餐,他只需要在BizTweet上发一条消息——当然只有他公司内的同事才会看到。

 

  Twitter最初只是为个人用户设计,允许用户向朋友迅速发送信息。星巴克和维珍大西洋航空(Virgin Atlantic Airways)等等公司则利用Twitter与客户群广泛接触。

  现在人们又找到Twitter的新“玩法”。Twitter开发者利用开源软件,将Twitter的特色功能通过应用编程接口(API)发布,从而使得Twitter的新发展变为可能。

  Twitter发言人称,BizTweet是Twitter技术“另一个很酷的用法”,并称BizTweet“展示了开放平台的强大威力,强化了Twitter的商业价值。”该发言人表示,目前利用Twitter技术开发的第三方应用已经超过23万个。

  不过,由于智能手机直到去年才进入韩国市场,Twitter对于韩国用户来说还是新鲜事物。但是今年Twitter在韩国人气迅速上升。分析预计约有40万至100万韩国网民注册了Twitter账户。韩国几位政要与社会名流也推出了自己的Twitter微型博客。

  LG CNS负责内部通讯的几位工程师认为,Twitter类型的服务与原先的企业内部网相比更显随意,技术上要求更低,因而将进一步促进内部交流。

  工程师们利用Twitter的API平台研发了用于该公司内部网络的BizTweet服务。上个月1000名员工受邀试用BizTweet。测试结果显示,该公司内部实现了实时公开的交流。LG CNS本周一向所有员工开发BizTweet,目前已发布超过300条信息。

  该公司一名工程师称:“这个系统并非要取代企业内部网的任何功能。它只是更随意、更富有创意。”

  员工在BizTweet不光进行天气和体育等话题的闲谈,大部分话题还是集中在工作上。员工互相转告会议和报告的通知,寻找自愿试用新产品的员工,以及讨论与用户沟通时出现的问题。

  LG CNS发言人指出,该公司高管曾一度担心员工在BizTweet上会讨论太多工作以外的话题:“这里不是闲聊室。”但是事实证明并未出现太多闲聊或与工作无关的信息。




  BizTweet开发者认为,这是因为该系统要求员工使用真名以及头像,这与向公众开放的Twitter不同。LG CNS的一名员工表示:“当你想写点什么的时候,你就会想公司里每个人都会看到。我们觉得这个平台很有趣,但其实它并不像Twitter那样允许你无所顾忌。”

  LG CNS正在考虑是否将该系统作为一个产品提供给其客户。

  韩国企业的等级制度仍较为严格,大多数信息由企业最高层向下流动,低层员工很少可以直接与高层管理人员交流。BizTweet这样开放平等的交流平台可能并不为所有企业所接受。

  不过,LG CNS工程师认为:“韩国企业文化正在悄然改变,自主与创新变得越来越重要。BizTweet也是改变之一。”

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