饿了么开始提高外卖商家费率？官方回应：不仅没涨还在降

日前，有媒体报道称，饿了么厦门商家已经收到平台提高佣金的通知。一张网上流出的通知显示，饿了么厦门商家蜂鸟快送、专送、混合送的佣金由原来的18%变更为21%，保底收费专送、混合送的费用为4元。自配送商户由原来费率的6%变更为8%。

而今年年初，饿了么与口碑推出“暖冬计划”，为中小商户提供费率减免优惠。

对此，《联商网》称收到了饿了么口碑方面的回应，饿了么称：总体而言，口碑饿了么不仅没有涨费率，还在有节奏、方向明确地降费率。口碑将持续保持低费率，最低将降到现在市场通用费率的一半。

对于费率调整，饿了么口碑方面称，少数商家因为优惠期满以及物流服务升级的原因，会进行费率小幅调整，所有的调整均与商家有充分的沟通，并经商家确认后生效。

以下为官方回应全文：

1、总体而言，我们不仅没有涨费率，还在有节奏、方向明确地降费率。仅1月份以来，在福、厦、泉三地，饿了么已经为超过5000家中小商户下调了平台费率和配送费，费率降幅在3%左右；

2、口碑将持续保持低费率，最低将降到现在市场通用费率的一半；

3、少数商家因为优惠期满以及物流服务升级的原因，会进行费率小幅调整，所有的调整均与商家有充分的沟通，并经商家确认后生效；

4、营销和运营效率将进一步提高，营收也将进一步增加。