黄牛截取医院挂号这种跟生命健康直接相关的资源,无疑是宁犯众怒也要挣眛心钱,在北京这个国之都城更是让人唏嘘。尽管有了网上预约、手机APP预约功能,却还是让黄牛有机可乘,打击黄牛任重而道远。
一张医院300元的专家号,竟被炒到了4500元!这是一段网上视频披露出的真实一幕。热播的视频中,一名白衣女子在医院大厅情绪激动,怒斥“黄牛”将300元的挂号费炒到4500元,指责医院与“黄牛”里应外合,害得她从外地赶来排了一天队都没挂到号。
面对汹涌舆情,事发医院中国中医科学院广安门医院回应称:事件发生在1月19日,视频中的女患者未挂上脾胃病科专家号,发生了视频里的一幕,并拨打110报警。经医院初步调查,此次事件无保安参与倒号的行为及证据。目前警方已介入调查,最终结论以警方调查核实为准。
记者赴广安门医院、北京同仁医院、北京协和医院等采访时,在这些医院附近,均有人上前询问“专家号,要吗?”多位排队挂号的患者认为,“号贩子”大多数是内外勾结而形成。他们表示,“号贩子”一般都是长期盘踞一家医院,如果医院说毫不知情,让人难以置信。
北京市卫生计生委1月26日表示,“号贩子”严重扰乱医院治安和就医环境,在社会上造成很坏影响。北京市卫生计生委对依法打击“号贩子”的态度是明确的,对“号贩子”现象、尤其是医疗机构内部个别不法人员内外勾结的行为,始终采取“零容忍”。
号贩子升级挺进“互联网+”模式
应当看到,为打击“号贩子”,公安部门、卫生行政部门采取了多种措施。多地警方以涉嫌寻衅滋事将“号贩子”刑事拘留。但结果是,这些人一出来往往还会“重操旧业”,而且队伍甚至更为庞大。
广安门医院一名保安告诉记者,医院平时经常有“黄牛”来“捣乱”。保安发现票贩子后,也拿他们没办法,只能轰他们走。
一个不争事实是:针对近年来各地卫生部门、医院采取的多种措施,网上“黄牛党”炒号手段也在“与时俱进”。
邹小兵说,医院曾想出网上预约、实名登记、核对姓名身份证等很多办法,但“黄牛党”总有对策。例如,医院识别相同的电话号码就拒绝挂号,但是“黄牛党”换了电话继续打。
“我们经常发现‘黄牛’在一些挂号网站用虚假的名字预约,约好了拿去卖,让患者用他们编造的姓名看病。”邹小兵说。
据调查,“黄牛”炒号有四条途径:一是和患者联系后,拿着患者的就诊卡到医院彻夜排队“占坑”挂号;二是“号贩子”拿着患者的病例和就诊卡找医生,说是病人亲属,请求医生加号;三是“号贩子”24小时不断线地通过电话、网络预约挂号,抢占号源。一旦找到买主,就通过电话或者网络取消,然后用买主信息立即重新预约;四是把预约上的号直接卖给患者,患者拿着不是自己名字的号看病。由于医院无权查患者的身份证,遇到不配合的患者,医院也无计可施。
广东省卫计委巡视员廖新波认为,“炒号”已然成为中国的一门职业,“炒号”工作模式已经从街边模式转到“互联网+”模式,形形色色的APP公司应运而生。
为什么这些新出现的挂号APP、挂号网站能够挂到稀缺号源?记者从一些网站了解到,网络“黄牛”会事先用不同的名字注册一批账户,用几十部电话、多台电脑“秒杀器”同时抢号。一位客服打包票说,“就像抢火车票一样,我们也有‘抢号’软件,可以保证能挂到号。”