网友花大价钱网购手机惨遭

　　时至今日，网购骗局依然存在，手法千篇一律，却时常有人上当。一方面是消费者防骗意识较弱，一方面也是监管力度不够强。今天要讲到的这位W先生，就是在网上花大价钱买手机，不但金钱受损，还骚扰不断，真是栽大了。

　　网购万元手机竟被要求补交开卡费

　　W先生于2015年12月11日在ZOL商城中“巨人商城”购买手机，手机型号为三星W2016(这款手机是三星与中国电信合作推出的)。购买之初，经过沟通交流，反复对比(包括诚信度类似的表示商家信用度非常高的标志)W先生选择了“巨人商城”进行这款手机的购买。

　　购买前W先生和商家客服详细咨询了手机所有细节问题和货源问题，商家明确表示有现货真机而且是裸机当天付款第二天安排发货，最后W先生决定购买W2016银色版本裸机。

　　W先生与“巨人商城”确认货源问题及是否有现货的问题后，拍下订单，共计15910元，通过支付宝担保交易付款，在交易产生后，W先生还想咨询几个有关手机的问题，可这时这家店面的客服已经不理他了，W先生有些怀疑这一次的购买订单，故上网搜索了关键字“三星W2016”，事件回放到这里，需要为网友们简单解释一下，三星W2016是三星与中国电信的合作机型，发布之初现货是金色版本，银色版本发货的时间相对较晚，这是准确的供货信息，但是W先生在购买之初只是一心想要银色版本，却疏忽了发货时间这么重要的信息。

　　W先生再次致电“巨人商城”客服，得到的回复却是再补交3000元开卡费，此时W先生意识遇到了骗子，客服态度非常野蛮，并称不打钱就不发货随即挂掉电话，此后王先生一直要求退款，并在线上进行了申请退款，不过“巨人商城”并没有吃这一套，反倒用“呼死你”软件对W先生的手机及家中座机进行“轰炸”，W先生无奈之下再次拨打ZOL商城维权客服(此前客服一直处于不通的状态)，客服称需要提交证据，W先生立刻上传了之前与“巨人商城”的聊天截图。

　　投诉未果惨遭黑心商家威胁骚扰

　　事件到这里其实并没有结束，“巨人商城”的负责人三番五次威胁W先生如果不撤销申请便一直都不会退款。

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　　以上是W先生的购机付款截图

　　在经过数次的沟通后，同意退款，但必须扣除2000元，W先生同意，最后事件的处理结果是W先生损失2000元，并遭到数日的电话骚扰。

　　事件分析：

　　1.W先生购买前未确认准确信息

　　W先生在购买标价如此高的手机时并没有选择诚信力度更高的电商平台或官方网站进行购买，反而却选择诚信力度欠妥的“巨人商城”， 不仅如此，在购买手机前未对这款手机的发售信息及货源问题有进一步的了解，这都是消费者容易疏忽的问题，购买前一定要对所购买产品的发售信息及货源问题进行简单的查询，尤其是一些新品手机，发布与发售并不是一个概念。

　　2.何来的“开卡费”3000元?

　　相信大家看了这个事件后，也会发现，在W先生缴纳了15910元后，商家又一次要求W先生交3000元，并称这是开卡费，其实“巨人商城”这种售卖手段就是典型的“中关村式诈骗”，有些手机一定是合约机，但商家在忽悠消费者并不会说明情况，只称是裸机，在消费者交完第一次费用后，再以合约费用威胁，二次缴费。

　　3.“12315”或许只有每年最重要的那一天才会拨通吧?

　　整个事件中鲜有提到类似报警，消协等，其实并非W先生没有通过职能部门进行维权，而是真实给这些部门拨打电话，但得到回复却都让消费者难以信服，报警未果，原因是W先生是网购并本人不在北京，故不予解决;消协电话拨打后未果，二次拨通后不予处理，无法解决问题，或许真的只有每年3月15日才能打通这电话吧。

　　如何防止网购诈骗?

　　这是个老生常谈的问题了，小编建议三点：一，找正规的大型网上商城或官方网站，避开不知名网站，谨防克隆网站;二，交易通过可靠平台进行，避免私下交易，例如天猫商城购物就使用阿里旺旺和支付宝，不要转移到QQ交谈、银行卡转账;三，选购商品前多搜集该商品相关信息，谨防假冒。