《福布斯》盘点年度企业重大失误：苹果谷歌Facebook上榜

　　导语：美国《福布斯》杂志近日评出2010年企业最重大失误排行榜，英国石油因墨西哥湾漏油事件名列榜首。而在科技企业中，苹果“天线门”、惠普罢免赫德及谷歌街景隐私事件等均榜上有名。

　　以下为上榜企业列表：

　　1.英国石油漏油事件

　　英国石油每年花费巨资塑造其环保形象，而这一切努力都在2010年4月付诸一炬。4月20日，英国石油“深水地平线”输油管爆炸，造成11名员工死亡，并严重污染了墨西哥湾的生态环境。该公司CEO托尼·海沃德(Tony Hayward)也因出言不慎迫于压力黯然辞职。

　　2.丰田召回汽车事件

　　日本汽车巨头丰田一直在美国消费者中享有安全和高质量的美誉，但今年因脚踏板失灵隐患引起的大规模召回事件对其品牌形象造成了严重打击。10月份，丰田又宣布因刹车失灵隐患再次召回74万辆汽车。

　　3.强生召回大量止痛药

　　因旗下畅销止痛药泰诺(Tylenol)霉味导致服用者恶心和胃痛，强生公司被迫两次宣布召回该药。

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　　4.高盛涉嫌欺诈消费者

　　当普通人还在艰难地每月入不敷出时，高盛却通过做空交易获利，并向员工发放高额奖金。这引起了消费者的愤怒，并导致美国证券交易委员会对其进行调查。

　　5.惠普罢免赫德

　　惠普董事会还分得清对错吗？他们先是解雇了能力出众、曾带领惠普成功转型的CEO马克·赫德(Mark Hurd)。惠普称赫德违反了惠普商业准则，但后来却有媒体报道称真正原因是赫德泄露了惠普的收购交易。此后，惠普雇佣了前SAP CEO李艾科(Leo Apotheker)，而李艾科却因SAP盗窃甲骨文知识产权一案遭遇尴尬。

　　6.鸡蛋厂商曝出沙门氏菌感染问题

　　今年夏天，美国最大的鸡蛋公司怀特县鸡蛋公司和海兰代尔农场公司曝出沙门氏菌感染问题，导致数千名消费者患病，两公司不得不宣布召回5亿枚鸡蛋。美国人如今甚至在买鸡蛋的时候都会迟疑。

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　　7.谷歌街景侵犯隐私

　　今年初的国际数据隐私日前一天，谷歌在一篇博客中重申了对用户隐私的保护决心。然而，谷歌街景车游走于全球各地时，还在搜集Wi-Fi网络中的数据信息，包括邮件和密码等。自从曝出这一事件，谷歌多次向公众道歉，并指派了一名隐私专员。

　　8.苹果“天线门”

　　当苹果最新款iPhone 4曝出信号问题时，苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)对最不该惹的人竖起了中指：媒体。诚然，媒体有时会将一件好事报道称坏事，但为何要将事态扩大的罪名挂到媒体身上？不过，苹果还是提出免费赠送手机套，并给已经购买手机套的用户提供返款。

　　9.美国服装GAP换Logo引争议

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　　十月份，美国服装零售商GAP发布了新版Logo，采用小写的赫维提卡字体，并在字体右方加上一个蓝色方格。但新Logo遭到了消费者强烈的方案，GAP不得不宣布听取消费者意见并回归旧的Logo。

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　　10.Facebook泄露隐私

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　　4月份，Facebook在F8开发者大会上宣布推出“open graph”API，引起了用户、隐私游说人士和政府部门的强烈反对。批评者对Facebook与其他网站和应用分享用户信息感到非常不满。Facebook随后不得不修改众多新功能，允许用户对自己的隐私设置进行更多个性化设置。

　　11.玛格罗兰涉嫌歧视海外用户

　　去年底，因存在夹伤儿童手指隐患，玛格罗兰公司(Maclaren)宣布在美国召回100万辆婴儿车。但随后国外父母通过社交网站获悉这一消息，反应相当激烈。之后，玛格罗兰不得不将召回范围扩大至海外市场。

　　12.雀巢与绿色和平组织的纠纷

　　事件的起因是环保组织绿色和平在YouTube上发布了一则视频，指责食品制造商在威海猩猩的生存空间。雀巢以侵权为由要求该组织从YouTube删除该视频。此举引起了大批网友的愤怒，他们在雀巢公司的Facebook页面猛烈炮轰雀巢。最终雀巢不得不向消费者表示道歉。#p#副标题#e#