如果是网店的话,先跟店家协商,无果可以联系平台客服。实体店,也可以找店家老板沟通,不行再找消费者协会,或工商局。如果侵权严重,还可以诉诸法律。如果是网络无平台交易,维权十分困难。
投诉商家找谁?在淘宝平台上是可以投诉商家的,但是投诉入口只在电脑上登录淘宝的订单管理中心才能看到,手机端的是没有这个入口的,所以很多小伙伴都找不到,以下是教大家怎投诉分享,希望能帮到大家。
第一步:用电脑登录淘宝账号。
第二步:登录淘宝之后在淘宝页面中间偏右上方找到“我的淘宝”,并单击鼠标左键进入我的淘宝页面操作中心。
第三步:进入我的淘宝页面之后,在页面的左边有工具栏,在工具栏中找到“已买到的宝贝”并单击鼠标左键,进入已买到的宝贝操作页面。
第四步:在已买到宝贝的操作页面中找到想要投诉的订单,在订单金额左边找到“投诉商家”入口,单击鼠标左键进入投诉页面中心。
PS:投诉商家的有效时长只有在订单签收15天内有效,过期则无法投诉。
第五步:进入了投诉页面之后,会有4个大场景投诉入口,分别是:发货问题、承诺为履行、骚扰他人和卖家拒绝使用支付宝。
按照不同的投诉原因,选择不同的场景,如:单击鼠标左键打开发货问题投诉,进入到投诉页面。
第六步:进入了投诉页面之后会告知选择什么样的投诉类型,和投诉原因。
投诉类型都是围绕着发货问题选择的。投诉原因则是围绕着投诉类目选择的。
不同的投诉投诉类型,会有不同的投诉原因,这个需要谨记。
如我们选择的投诉类型为:承诺未履行。
单击鼠标左键选择投诉类型中的“承诺未履行”。
第七步:选择投诉承诺未履行之后,在选择投诉原因后可以看到都是卖家是什么原因没有履行承诺的投诉场景。选择好对应的投诉原因之后就填写下方的“投诉说明”。
第八步:填好投诉说明后就是提交凭证了,卖家承诺的凭证,如聊天记录等。提交了投诉凭证之后就是留言电话号码。
确定以上没问题后就点击下方的“提交申请”,提交之后就会有小二介入惊醒判责了。
PS:投诉说明意思就是说明对于这单投诉的理由;投诉凭证意思就是卖家承诺的聊天记录或者电话录音等;电话号码这个更好理解了,意思就是让小二能找到投诉人的方法。
拼多多投诉:
第1步打开进入到你的拼多多然后再拼多多的首页中,点击下方功能的个人中心。
第2步进入到个人中心后在个人中心的右下角可以看到如图所示的设置功能按钮,点击进入设置功能中
第3步进入到设置中后可以在设置中找到如图所示的意见反馈功能。
第4步进入到功能的反馈中后,我们可以在反馈中找到最下方的投诉服务功能,点击进入投诉服务。
第5步进入到投诉服务中后,你可以选择一种投诉的原因如图,如果说不选择这些也可以通过最下方的官方客服进行投诉。
第6步如果是通过问题描述进行投诉,则需要输入问题的描述和图片以及订单的信息,最后点击提交。
投诉商家最有效的方法:
拨通12315电话后,如需投诉或举报,按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
如果涉及产品质量,投诉到质量技术监督局,电话:12365
如果涉及价格问题,投诉到物价局,电话:12358
如果涉及药品问题,投诉到药品监督管理局,电话查询当地114
如果涉及治安、消防以及安全、赌、色情等,投诉公安局,电话:110
如果有确切证据而且涉及公共利益的,可以投诉任何一家媒体。
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