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酒店回应女子房间遭陌生男刷卡 酒店方解释是前台实习生所开

2021-09-06 13:08 来源:网络

9月5日,一女子发文称在杭州入住酒店时,晚上23点被陌生男子刷卡进入。该女子表示受到严重惊吓,给前台打了两次电话,约7、8分钟后才有工作人员前来,并指责经理处理态度差。9月6日,#酒店回应女子房间遭陌生男刷卡#:不方便解释,已交由公安处理。

酒店回应女子房间遭陌生男刷卡 酒店方解释是前台实习生所开

饭店工作人员随后向她提出了换房入住的解决方案,她因不敢再住而拒绝,并在深夜再找一家饭店入住,当晚让一位女性朋友到饭店陪她。
饭店方向她解释说,给男子的房卡是前台实习生开的,前一天1016室房客退房时将房卡带走,第二天又拿着房卡说要续住,饭店激活了房卡,便发生了深夜刷卡进屋事件。
双方还表示,她入住酒店开卡时,并未进行人脸识别,酒店方管理存在漏洞。事故发生后,工作人员多次推脱,让双方得饶人处且饶人,在到派出所调解时缺席,并拒绝书面道歉。


目前,相关部门已经介入调查。

网友评论:看了视频,首先酒店房间被人刷卡打开房门,从这一点看,酒店就存在不可推卸的责任。

另外,当事人称,酒店除了重复开卡,还存在入住不扫脸登记,不确认身份,不需要扫健康码等很多问题。

当事人被人打开房门后受到惊吓,第一时间联系酒店前台,等了7-8分钟后,酒店负责经理的态度很差,并且拒不道歉。

这家酒店这么强硬的吗?陌生人开房门到底是酒店误操作,还是被人利用了酒店的漏洞?如果是后者,那后果不堪设想,不论是哪一种,酒店都应该负相关责任。

服务行业要这么傲慢么?大家都在告诉独自外出要好好保护自己。除了保护自己,我还是更希望,各位商家履行自己的责任和义务。

根据《民法典》1198条的相关规定,宾馆、酒店等经营场所,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应承担侵权责任或补充侵权责任。

另外根据《旅馆业治安管理办法》第5条,经营旅馆,必须遵守国家的法律,建立各项安全管理制度,设置治安保卫组织或者指定安全保卫人员。

想问下这个酒店有自己的安全管理制度么?安保人员呢?

酒店直接把责任推给公安机关,自己不积极配合,不安抚女子,这是服务机构该有的态度么?

酒店名是杭州绿谷景澜酒店 类似事情也有发生过,全季酒店男子夜半赤身闯入女顾客房间,网友把女生骂的那叫一个惨,本来就是酒店的错,怎么到女生这边,就骂女生?


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