近期，有消费者购买一热水器，两周才寄到家，第二天使用时发现热水器是坏的，商场以购买日期超过7天为由拒绝退费。律师表示：商家在混淆概念，《消费者权益保护法》中明确规定三包期限的起始时间，应从商品交付之日起开始计算，该消费者有权要求退货。
网友评论： 先不说他本来就在7天范围内，签收第二天使用热水器坏的，如果确是商品问题，是属于质量问题，按照三包也是该退的。
网络的兴起就和退货不离不弃了，谁也不敢保证收到货不退货，毕竟有的时候是东西不满意，有的时候也是冲动消费。
退货对商家来说都是噩梦，有些东西退回来基本就没有再次销售的价值，或者来回的快递成本都比货品价值高了。尤其是服装简直就是退货的高发区，30%的退货率都要偷着笑了。
说白了就是从“确认收货”当天算起，像是什么寄存在驿站、蜂巢，或是因其他原因导致的延迟收货等问题，都不应该算是使用期限。所谓的“七天无理由退货”和“十五天换货”等政策，本身就是为了让消费者在体验过程中及时发现产品问题而准备的，没东西都没用上，何谈使用体验?
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