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7天无理由退货不等于无限制退货_“七天无理由退货”并非“无条件退货”

2024-08-28 01:18 来源:网络

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7天无理由退货不等于无限制退货_“七天无理由退货”并非“无条件退货”

“七天无理由退货”并非“无条件退货”

在规范的市场环境中,确保消费者权益的同时,也需遵循合理的界限。最近,杭州互联网法院裁决了一宗因网购退货产生的争议,涉及一家婚庆公司试图对其购买的60个花瓶行使“七天无理由退货”权利,却遭到拒绝,最终法院判决支持商家的决定。

婚庆公司声称所有花瓶未损坏,保持原始标签和包装,且在规定期限内提出退款。他们认为应依据规则退货并全额退款。然而,商家指出退回的花瓶有明显的使用痕迹,影响再次销售,不符合未使用的退货条件,强调不能将使用过的花瓶转卖给其他客户,以维护商业信誉。

“七天无理由退货”作为电商政策,旨在全面保护消费者权益,减轻购物疑虑,促进电子商务的健康发展。法律明确规定,通过特定渠道购买的商品,消费者有权在收货后七天内无理由退货。

然而,“无理由”不等同于“无限制”。相关法律法规详细界定了适用范围,如定制商品、易腐商品等排除在外,并明确“商品应保持完好”是退货的前提。法院基于证据,认定花瓶存在使用痕迹,超出了合理检查的范畴,影响了二次销售,故判定商品不再符合“完好”标准。

值得注意的是,若网购行为超出正常消费需求,旨在牟利,也不适用于“七天无理由退货”规则。婚庆公司在婚礼中使用花瓶,属于商业用途,不符合退货的正当情形。

因此,设定合理的退货条件,既保护消费者权益,又维护市场秩序,是促进市场健康发展的关键。确保规则的实施既有力度又有分寸,方能构建一个更加规范和繁荣的市场环境。(关育兵)

(来源于人民法院报)

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