12月19日，湖南长沙，吴女士称在茶颜悦色奶茶中喝出纸巾，觉得很不可思议。对此门店工作人员回应称，查看了全程监控，制作全流程没问题，杯子都是倒扣的，本着负责态度正在与顾客协商解决中。
网友评论：
茶颜老顾客都知道，这一看就是别人恶意诬陷中伤的，这么多纸巾，目测三张以上，茶颜奶茶是先做好份量倒进去的，一杯是一杯的量，做好奶茶倒进去就会发现溢出来啊，员工肯定会发现啊，就很离谱，况且喝的时候半杯的纸巾还泡了水不能发现?喝完了才发现?
这个纸巾不溶解也没有茶的颜色 也没泡烂 简直质量太好了，可以做软广告了
说实话，这么厚的纸巾，制作的时候直接掉进去概率应该不大，不妨拿纸巾和杯子丢一次就知道了，而且顾客插吸管应该也会碰到明显阻力...挺多疑点的，具体到底是什么原因可以等待查明。
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