顾客太多时一定要照顾所有客户的情绪,不要让客户插队,第一动作一定要快,让顾客感觉你们在赶了,不要让顾客感觉你们不紧不慢的,给客户准备一些吃的零食,让客户等的时候还可以吃点别的,准备一些水,会让顾客忘了等待的焦虑,多用笑脸服务,会让客户心情愉悦。
大单客户怎么接待?
我对这方面不擅长,没法给予你帮助,只能提一点建议,仅供参考。大单客户什么的,都是浮云,如果你觉得面对他们会紧张,就拿他们当小孩子就是了,尽量放松心态。
微笑,是表达亲和力最好的方式,发自内心的微笑,可以秒杀所有宅男,咳,是所有人。
觉得自己笑得不够亲切,对着镜子练习吧~和这些人交流的时候,忘记你们的利益关系,只是接待而已,你对于你们公司只是一个形象,真正涉及利益方面的东西估计和你没多大关系,然后多了解一下你们公司,也许这些客户会向你了解一些你们公司的信息。恩,祝你好运~
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