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1、对于漏乘车辆的情况,乘客无法退还车票费用,仅允许进行一次免费改签。
2、在这种情况下,仅能在购买车票的起始站火车站售票窗口改签,可以改签至购买车次起始后24小时内的其他车次。改签车票的差价应多退少补。举个例子,若乘客购买了早上8点从广州到株洲的火车票但未能及时赶上,那么可以在火车站改签当日8点之后的24小时内其他从广州到株洲的车次,根据车票价差进行退补款。
3、如果所购车次出发后24小时内未发现其他车次或其他车次已无余票,那么该车票将作废。不过现在改签服务支持终点站的变更,只是不能改变起点站。因此乘客可以改签至其他从广州到长沙的车次,只需补交车票价差即可。
4、若乘客在开车后的2小时内未进行改签手续,则该车票将无法使用,作废处理。
购买火车票后如果不能搭乘车次,可以在当天内改签其他列车。如果特殊情况下,经购票地车站或票面乘车站的站长同意,可以在开车后的2小时内办理退票。
在开车后,旅客仍有机会改签当天其他列车,但只能在票面发站办理改签,而且开车后改签的车票不能退票。如果在开车前的48小时至15天之间进行改签,可以改签至距开车15天以上的其他列车,并且在距开车15天前退票的情况下,仍需支付5%的退票费。
如果改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间,退票时将按照开车前不足24小时的标准收取退票费用。
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