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没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。8月20号的午后,一篇采访的文章引发了一场轩然大波,大标题《国产片年度惨案:我用错了鹿晗》让人不禁联想起,到底发生了什么事情?鹿晗不是正在为电影《上海堡垒》拼尽全力吗?这部电影本来就经历了一系列的挫折,但戏外的故事层出不穷,几乎比电影本身的剧情还要精彩。
首先是导演滕华涛在8月11号发表了一篇长微博道歉,之后原著作者江南也转发并继续道歉。要知道这个时候电影还在上映,可以说《上海堡垒》打破了大制作电影道歉的先河。
用一个电影中的经典台词来说:如果道歉有用,警察干嘛呢?作为危机公关从业者来看,导演选择道歉的时机非常不恰当。在电影上映期间道歉,无疑是在向观众承认这是一部烂片。观众肯定会想,既然这部电影烂成这样了,我还去看它干嘛?当然也可能会有一小部分人出于好奇心去电影院看看究竟有多烂,但这只是少数。从电影至今的票房情况来看,仍停留在1.2亿,排片量减少到了百分之一,可见好奇心并不能转化为票房。
当然,不道歉也有其不利之处,回避、掩盖、否认也可能导致问题的加剧,因为宣传应该是建立在客观事实的基础上的。只要事实是存在的,就不可能完全改变。导演不能强迫观众去观看他觉得很好的电影,大家都有自己选择电影的权利。
导演选择道歉的时机不对,因为他没有顾忌到鹿晗粉丝的努力。鹿晗的粉丝对这部电影的票房肯定有着重要的贡献。从电影上映初期开始,他们在微博、抖音和其他平台上自发宣传,可以说鹿晗的粉丝为电影付出了最大的努力。然而,这个时候道歉对于仍在支持这部电影的鹿晗粉丝来说,就等于给了他们一个沉重的打击。导演代表着官方,官方的否认不可忽视。
导演给鹿晗粉丝带来的打击并不仅仅是一次。在8月20号的一次采访中,滕华涛回应了关于电影口碑和演员选择的争议,也就是上述文章的来源,这给了鹿晗和鹿晗粉丝又一次沉重的打击。
导演表示,一开始他认为鹿晗适合电影中的角色,并不是因为他的流量。他强调了所谓的流量明星并不一定会对票房有所帮助。然而,他忽视了演员类型的差异,导致在不适合鹿晗的类型(科幻战争)中使用了他。他花了很多时间和精力去展示科幻的元素,导致剧本、故事和角色关系的把握不够准确,严重失衡。而他本擅长的领域本来就是后者。他还再次否认了鹿晗收到的“天价片酬”,强调他收入微薄。
从这些回答可以看出,导演认为自己在选择演员时犯了错误,并把责任归咎于自己。但与此同时,他也隐晦地表达了鹿晗没有克服角色差异的能力,说明鹿晗不适合科幻片这一类型。这实际上是限制了鹿晗的戏路。在娱乐圈中,限制一个演员的戏路实际上就是剥夺他的机会。鹿晗遭受了不公平的待遇。
事实上,在导演说出这番话的一瞬间,就意味着这次危机不仅无法平息之前的负面评价,还将引发新的舆论风波。导演有很多种回答的方式,他完全可以选择不谈论角色是否适合鹿晗这样的话题,但遗憾的是他选择了谈。从危机管理的角度来看,任何一个危机管理者都需要坦诚面对,承担责任。这是妥善解决危机事件的首要原则。犯错误并不可怕,可怕的是不敢承认错误。导演在道歉和接受采访时都展现了坦诚面对的态度,但是他的责任承担仍然有些模糊,毕竟一部电影的好坏在很大程度上取决于导演。导演是在片场指挥的那个人,他选择呈现给观众的电影就是他的想法。如果他觉得鹿晗的演技有问题,为什么还会让他出演呢?在这里,我不得不为鹿晗说句公道话,导演过度甩锅确实不应该,危机公关也不该这样处理。
导演的正确做法应该是完全承担责任。在电影面临亏损的敏感时刻,谈论任何演员都是不明智的选择。承担责任不是让别人去承担责任,而是强调自己要承担所有责任。只有这样,才能唤起群众的同情心,最大限度地挽回损失,不至于遭受巨大的票房亏损,同时也能保持个人品质不受争议。
想象一下,如果鹿晗在这个时刻甩锅给导演,情况就无法控制了。剧本的混乱和角色的不连贯会有很多人质疑鹿晗的演技。所以导演说用错了鹿晗这一点无疑激怒了粉丝们。
就连演艺圈也有演员为鹿晗打抱不平。20号,向佐发表了一篇文章,似乎是力挺鹿晗:某导演,请不要说出如此恶心的话,把责任推给演员不是一个导演应该做的。最后还说该导演一点修养都没有。
随着向佐的发文,形势似乎更加不可预测,这一下导演的为人也受到了质疑。可以说,这次采访引发的危机正处在生死时刻。毕竟作为导演,有一两部烂片是很正常的,就连好莱坞著名导演也无法保证每次电影都能取得票房和口碑的双丰收。然而,一个导演的为人如果受到质疑,那将对他的职业生涯产生严重的影响。
著名品牌传播与危机公关专家曹保印先生表示:我们不能忽视公众人物真诚态度对公众的影响力。一个勇于尊重事实、面对错误的人,无论犯了什么错误,往往都能赢得公众的同情和信任,而不会损害自身形象,并有可能提升形象。
总的来说,滕华涛导演在道歉和接受采访时的操作令人困惑。我希望导演和鹿晗能够一起站出来,承担责任,坦诚面对,解决问题。只有这样,才能真正解决这次危机。
危机公关的一些小常识:
1. 创始人危机:当一个企业过度依赖于创始人,没有建立起行之有效的制度和体系时,一旦创始人无法继续为企业奉献,企业就会失去往日的辉煌,最终走向衰败。
2. 即刻危机公关的六个原则:
- 迅速建立核心团队。
- 迅速找到知情人士。
- 迅速发表声明。
- 迅速告知员工。
- 迅速回应媒体和自媒体。
- 迅速寻求专家援助。
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