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除非客人主动向前台明确提出需要对其个人信息进行保密,否则前台接待员有责任协助您联系正在入住的客人,并在取得其明确许可之后,无论是前往客房接听电话或是其他事宜,都是允许的。
当然,首先您需要了解入住客人的姓名——即登记人的真实姓名,此外,知晓他们来自何处以及通过何种渠道预订酒店将极大地简化这一过程。总的来说,酒店是一个提供服务和享受的场所,并非监管机构,对于合理的请求,一般并无不可行之理,前提是您的要求需依法合规。
作为一位从事酒店行业的人士,我可以透露一个小窍门:酒店工作人员最为担忧的事情之一,其实就是接到客人的投诉。哈哈。
2. 透过旅馆的住宿登记资料,每当有宾客入住时,酒店都会查验其身份证件,并详实地记录下客人的身份信息及联系方式,同时这些信息还会被长期保留。
宾客自身也能借助酒店的移动应用或官方网站随时查阅过往的住宿记录及当前的入住状况。
利用这一特性,倘若他人能获取到该宾客的账户及密码,成功登陆至相应的移动应用或网站,便同样可以查看到该人在旅馆的入住详情,包括历史住宿记录等信息。
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