女子订4900元一晚四人炕变双人炕_女子订4900元一晚四人炕变双人炕，称感觉被欺诈，平台：会调查并给顾客答复

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女子订4900元一晚四人炕变双人炕，称感觉被欺诈，平台：会调查并给顾客答复

最近，江苏省一位女士在网上发布了一段视频，称她在春节期间与朋友们带孩子一起去雪乡旅游时，在某旅游平台上预订了一个价值4900元一晚的四人炕，结果在民宿中却发现实际是双人炕。

根据张女士的描述，2月14日，她与两个朋友约定带上各自的家庭一起去雪乡旅游。原本她计划预订一间双人炕的民宿，但是平台的工作人员告诉她双人炕已满，只能选择加价预订四人炕。碰巧在出发前，有一位朋友突然无法参加，于是她询问能否退款，但平台回复无法全额退款，并展示了消费明细，这时她才发现住宿费用是一间房4900元。尽管价格较高，但她还是决定接受，希望能够给孩子提供更好的住宿环境。

然而，当张女士抵达民宿后，却发现她所预订的房间仍然是双人炕。在入住当天，民宿的老板确认了这一点，透露他在预订时已经告诉平台这三个房间都是双人炕，但是对方只告诉他需要给房间加一张被子。

据张女士所说，民宿的老板娘表示无能为力，因为平台就是这样安排的。她怀疑平台存在欺骗消费者的行为。

之后，张女士联系了这家旅游平台，工作人员提出可以为每个房间退款1800元。但这并未得到张女士的认可，她希望平台能够退还全部的房款或者重新为她们预订四人炕的房间。不过，平台方面仍然无法满足她的要求，但也提到每间房最多可退款2200元，但张女士仍未同意。

2月20日，涉事的旅游平台工作人员回应称，当时只有一个工作人员在值勤，他们会彻底调查并给予客户满意的答案。同时，他们也将加强对员工的培训，监督他们的行为。

九派新闻实习生邱丹及记者杨臻对此事件进行了报道。

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